CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
1.4.2のアップデートに失敗する |
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CSP_142w_app.zipをダウンロードし、解凍後setup.exeを実行しましたが エラーとなりアップデートに失敗します。 PCを再起動したり、アップデータをダウンロードし直したりしましたが改善しません。 メッセージダイアログと詳細の内容を掲載します。  詳細： エラーコード: -5006 : 0x800700b7 エラー情報: >Kernel\ServiceProvider.cpp (121) >Kernel\ServiceProvider.cpp (121) >Kernel\ServiceProvider.cpp (121) >Kernel\ServiceProvider.cpp (121) >Kernel\ServiceProvider.cpp (121) >SetupNew\setup.cpp (597) PAPP:CLIP STUDIO PAINT PVENDOR:CELSYS (##ID_STRING10##) PGUID:4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6 $PAK @Windows 7 / Server 2008 R2 Service Pack 1 (7601) IE Version: 9.11.9600.17843 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.4.1 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
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以下のページより、現在ご使用のパソコンにインストールされている
バージョンの1.4.1をダウンロード頂き、解凍してできたフォルダ内に
ある[setup.exe]をダブルクリックしていただいた際、
[変更][修正][削除]という表示がある画面が表示されるかご確認
頂けますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows 以前のアップデータ
また、[変更][修正][削除]が表示されるという場合はそちらで[変更]
を選択して進んで頂き、正常に完了するかご確認を頂けますでしょうか。
正常に完了した場合は、再度1.4.2のアップデータをインストールを
お試しいただき、正常に完了するかご確認を頂けますでしょうか。
上記操作にて改善しないという場合は以下の点につきましてご確認を
頂けますでしょうか。
・WindowsUpdateは最新の状態まで更新されていますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先について変更をされていますで
しょうか。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
を選択し、表示される画面にて[CLIP STUDIO PAINT]をお探しいただき、
バージョンの列に表示されている数値をお知らせください。
また、アンインストールが正常に完了するかご確認下さい。
正常に完了した場合は、再度1.4.2のアップデータをインストールを
お試しいただき、正常に完了するかご確認を頂けますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTの起動自体はできる状態でしょうか。
よろしくお願いいたします。