サポート担当様
回答していただきありがとうございます。
データ送らせていただきました。
「natujipage0016.lip」というデータです。
お忙しいところ申し訳ありませんがご確認のほうよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ロリぺドン さん
2015/07/02 19:09:44
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保存／印刷
.lipデータの破損 |
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保存した.lipデータを開こうとしたところ、 「指定したファイルまたはページが開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます」 と表示され、開くことができず、バックアップデータを見つけてきて開けたのですがそのデータも保存したところ開けなくなってしまいました。 お手数おかけいたしますが、御社の方でデータの修復は可能でしょうか？ 連絡お待ちしております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ロリぺドン
さん
2015/07/02 19:41:39
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/02 21:49:59
お時間をいただいており申し訳ございません。
修復したデータをお送りいたしましたので、お手数ですがメールを
ご確認いただけますでしょうか。
このような状態になった原因については今後調査をさせていただければと
思いますので、下記についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
・ファイルの保存先
(例：内蔵HDD、外付けのフラッシュメモリ、ネットワークドライブ 等)
・CLIP STUDIO PAINTの終了時に、不審な挙動は無かったか
(例：エラーメッセージが表示された など)
・PCのシャットダウン時に不審な挙動が無かったか
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも復旧が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして頂けますよう
お願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79642」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。