クラウド設定後からクリスタが起動しなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/05 21:24:52
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閲覧数:2778
ID:79688
from ｋｌ さん
2015/07/04 20:20:24
 
その他

クラウド設定後からクリスタが起動しなくなりました
  クラウドの設定から「利用する」を選択しデータの同期も問題なく完了したのですが、
その後からクリスタペイントの起動ができなくなりました。
クリスタ本体は起動します。
バリュー版のEXです。

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■バージョン：1.4.2
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/04 20:36:23
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

PCを再起動してもCLIP STUDIO PAINTが起動しない場合、
お手数ですが、詳細の確認のため、下記についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・一度CLIP STUDIOからログアウトし、PCを再起動してから
　CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

・1.4.2にアップデートした直後はCLIP STUDIO PAINTは起動し、
　クラウドを[利用する]にしてから起動しなくなりましたでしょうか。
　もし1.4.2へのアップデート後、一度もCLIP STUDIO PAINTを起動
　していないという場合はその旨お知らせ下さい。

・CLIP STUDIOのクイック起動で[PAINT]をクリックした際に、どのような
　状態になるかお知らせください。
　(例：「ソフトウェアを起動しています」と出たまま無反応になる　など)

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ｋｌ
さん
2015/07/04 20:55:34
ログアウトした上でPCを再起動しても駄目でした。

1.4.2にバージョンアップした後は起動してます。

その後クラウド利用するにしたのですが、同期完了してからペイントは立ち上がらない状態になりました。
クイック起動をクリックしても動かそうとしてるタイマー(？)は数回クルクルしますが
そのまま黙ってしまいます。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/04 21:05:23
ご返信いただき、ありがとうございます。
改善に至らず申し訳ございません。

ペンタブレットをお使いの場合、一度タブレットのドライバをアンインストールしてから、 
ソフトウェアが起動出来るかご確認ください。 
※複数のドライバをインストールしている場合はすべてアンインストールします。 

正常に起動できたら、ソフトウェアを終了し、最新のペンタブレットドライバを 
再インストールしてから、再度ソフトウェアの起動をご確認ください。 

なお、ワコムのペンタブレットをご使用の場合、下記ページからドライバの 
インストールが可能です。 


改善しない場合、下記についてお知らせください。

・クラウド設定を[利用する]にした際に、[ソフトウェアバックアップ/素材の同期]の
　[利用する]にもチェックを入れましたでしょうか。

・作品の同期は行いましたでしょうか。

・下記にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして、直接起動出来るかご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

・タスクバーにCLIP STUDIO PAINTのアイコンは表示されますでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ｋｌ
さん
2015/07/04 22:10:55
タブレットドライバのアンインスト→再インスト→再起動とやりましたが
やはりクリスタペイントは起動しませんでした。


クラウド設定を[利用する]にした際は
[ソフトウェアバックアップ/素材の同期]の
　[利用する]にもチェックを入れました。

作品は同期してないです。

直接起動も出来ませんでした。

タスクバーにアイコンは表示されません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/05 10:26:33
ご返信いただき、ありがとうございます。
依然改善に至らず申し訳ございません。

ペンタブレットドライバをアンインストールした時点でも、
CLIP STUDIO PAINTは起動しませんでしたでしょうか。

その場合、お手数ですが下記について上から順番に
お試しいただき、起動出来るかどうかご確認いただけ
ますでしょうか。

・CLIP STUDIOを終了している状態で以下の場所にあるフォルダを 
　削除してください。 

　C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499 
　C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D 

　※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク 
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、 
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン 
　　をクリックします。

　フォルダ削除後に、PCを再起動していただき、動作を 
　ご確認頂けますようお願いいたします。

・ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダをデスクトップに
　コピーしてバックアップを取ってください。
　その後CLIP STUDIOでログインし、同期設定をOFFにした後に、
　CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかどうかご確認ください。

・CLIP STUDIOを終了した状態で、ドキュメントフォルダ内にある
　[CELSYS]フォルダのフォルダ名を[1CELSYS]に変更し、
　CLIP STUDIOを起動してください。
　その後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。

依然改善しない場合、お手数ですがお使いのセキュリティソフトの
名称とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ｋｌ
さん
2015/07/05 20:58:44
ご提示いただいた全ての方法を実行しましたが
起動しませんでした。

『CLIP STUDIOを終了した状態で、ドキュメントフォルダ内にある
　[CELSYS]フォルダのフォルダ名を[1CELSYS]に変更し、
　CLIP STUDIOを起動してください。
　その後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。』

↑上記を実行しますと[クラウド利用する]を利用する以前の状態に戻してくれましたが
クリスタペイントは起動出来ませんでした。(クリスタからのクイック起動も実行ファイルからの直接起動も出来ませんでした)

ペイントを起動させようと頑張りますが、ペイント側からの返答がない状態です。

タブレットのアンインスト後、再インスト前の起動も出来ませんでした。

クリスタに関する全削除して、再インストするしかないのであればそうしたいと思います。
その際フォルダ、ファイル、レジストリに至るまで削除するべきなのであれば普通に
コントロールパネルからのアンインストでは残るファイルやレジストリもあるかもしれませんので
削除するべき全関連ファイルを教えていただけると助かります。

またバリュー版を使わせていただいてますので、支払いや契約に関するファイルを削除するわけには
いかないと思われますので、削除してはダメな関連ファイル等もお知らせいただけると大変嬉しいです。


セキュリティソフトとバージョンですがこちらです↓

from
スレ主
ｋｌ
さん
2015/07/05 21:24:52
自己解決しました。

色々諦めてアンインストしてしまおうかと思いセットアップファイルをDLして
きたのですが【修復する】をやってみたところ起動できるようになりました。
DLしてきた素材などはなかったことにされてしまってましたが、
その前に【クラウド利用する】で作っておいた復元データを使ったら
完全に元通りになりました。

お手数おかけしましたが解決しましたのでお知らせします。
ありがとうございました。

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