ファイル破損

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

復旧が可能かどうか調査させていただきますので、以下のギガファイル便サービス
などをご利用頂き、該当のlipファイルをお送り頂けますでしょうか。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79757」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の点につきまして合わせてお知らせを頂けますでしょうか。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
　外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。保存先の詳細をお知らせ
　頂けますでしょうか。

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
　バージョンはおいくつでしょうか。

・壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
　大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
　問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
　エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
　(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
　されているという事はございますでしょうか。

・あるポイントと頂きましたが、その付近でCLIP STUDIO PAINTで行われた
　操作やPCで何らかの異常が生じたなどお気づきの点がございましたら、
　お知らせください。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

こちらで可能な限り修復した作品データをお客様のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

確認させて頂きました。