CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Sanyotbabe さん
2015/07/10 05:25:06
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インストール／動作環境
imac27インチ使ってる途中に落ちました |
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5k上位版でメモリが16ギガあるのに線画程度で急に落ちました,本日2回目です,いや,徹夜なんで本日とは言えないですね,それはさておきクリスタの機能探索も重ねてかれこれ7時間くらい注ぎ込みました,一回はたまたまたと思いつつそのまま２回目に移行した所やはり落ちました。因みに本格的にクリスタ使い始めたの今回が初めてでして,幾ら安かったとはいえ初回からこれはちょっとひどいかなぁ.....お思っている所ですね。 できれば対応方法となぜこうなったのかの理由を説明して欲しいです。 一応,すごい熱心で描いていたので,いくらやり直せるといってもこの空虚感は描き手ならみんなわかる筈です。自分が楽しく真面目に描いていたのが馬鹿馬鹿しくなる程です。 ご真剣な対応をお願い致します。 もう眠いんで寝ます,なんでこんな時間まで落ちると決まっているソフトに対してかんばっていたんでしょうね。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.1.9 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( 〇 ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Sanyotbabe
さん
2015/07/10 05:27:47
しばらく解決するまでは怖くて使えないかもです,いつ落ちるかわからん状態で神経使って手動保存しながらの作業なんでそれどこの罰ゲームですかね?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 10:54:50
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらにて詳細を調査いたしますので、以下の内容につきましてご確認を
頂けますでしょうか。
・以下の手順にて保存頂いたファイルをお送りいただけますでしょうか。
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択して
ください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
５．手順４で作成されたファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
・以下の手順にて保存頂いたファイルをお送りいただけますでしょうか。
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[コンソール]を開きます。
２．[すべてのメッセージ]を選択し、[ファイル]メニューから[コピーを保存]を
クリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択して
ください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
５．手順４で作成されたファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：79797」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご迷惑をおかけしている中でのお願いとなり、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
こちらにて詳細を調査いたしますので、以下の内容につきましてご確認を
頂けますでしょうか。
・以下の手順にて保存頂いたファイルをお送りいただけますでしょうか。
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択して
ください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
５．手順４で作成されたファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
・以下の手順にて保存頂いたファイルをお送りいただけますでしょうか。
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[コンソール]を開きます。
２．[すべてのメッセージ]を選択し、[ファイル]メニューから[コピーを保存]を
クリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択して
ください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
５．手順４で作成されたファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：79797」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご迷惑をおかけしている中でのお願いとなり、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Sanyotbabe
さん
2015/07/10 11:52:30
送信しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 17:38:09
データをお送りいただきありがとうございます。
頂いた内容にて引き続き調査を行い改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
頂いた内容にて引き続き調査を行い改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 20:08:33
お時間を頂いており、申し訳ありません。
お客様にお試しを頂きたい点があり、CLIPにご登録頂いております
メールアドレス宛にメールを送信させていただきました。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
お客様にお試しを頂きたい点があり、CLIPにご登録頂いております
メールアドレス宛にメールを送信させていただきました。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
Sanyotbabe
さん
2015/07/12 02:03:23
マウントと書いていたのですが一応デスクトップの方でも起動できるんですが,それじゃダメなのですかね?
from
スレ主
Sanyotbabe
さん
2015/07/12 02:19:21
クラッシュレポートをお送り致しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/12 13:53:06
データをお送りいただきありがとうございます。
頂いたデータを確認後に改めて、こちらでご連絡を
させていただきます。
今回ご返信いただきました、
＞マウントと書いていたのですが一応デスクトップの方でも起動できるんですが,
＞それじゃダメなのですかね?
上記は、どういった状態を指していらっしゃいますでしょうか。
お手数ですが詳細をお知らせ頂けますようお願いいたします。
また、今回お送りいただきましたファイルはデスクトップにマウントされた
dmgファイルをすべてアンマウント(取り出し)して頂き、前回お送りしました
dmgファイルのみをマウントして頂いた状態で発生した際のファイルになりますでしょうか。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
頂いたデータを確認後に改めて、こちらでご連絡を
させていただきます。
今回ご返信いただきました、
＞マウントと書いていたのですが一応デスクトップの方でも起動できるんですが,
＞それじゃダメなのですかね?
上記は、どういった状態を指していらっしゃいますでしょうか。
お手数ですが詳細をお知らせ頂けますようお願いいたします。
また、今回お送りいただきましたファイルはデスクトップにマウントされた
dmgファイルをすべてアンマウント(取り出し)して頂き、前回お送りしました
dmgファイルのみをマウントして頂いた状態で発生した際のファイルになりますでしょうか。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Sanyotbabe
さん
2015/07/12 23:29:02
送って頂いたデータを使ってのクラッシュはまた起きていないので,それは最初にダウンロードしたもののクラッシュデータだと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/13 13:44:45
ご返信いただき、ありがとうございます。
今回お送りしたものでは、現象は発生していないとのこと
ですので、引き続きそちらをご利用ください。
万が一、そちらでも発生する場合は、クラッシュレポートを
送って頂けますと幸いです。
また、その際は、Yosemiteの細かいバージョンもお知らせ
頂けますようお願いいたします。
※[Apple]メニュー→[このMacについて]の[バージョン]で確認できます。
例：バージョン 10.10.4 等
今回お送りしたものでは、現象は発生していないとのこと
ですので、引き続きそちらをご利用ください。
万が一、そちらでも発生する場合は、クラッシュレポートを
送って頂けますと幸いです。
また、その際は、Yosemiteの細かいバージョンもお知らせ
頂けますようお願いいたします。
※[Apple]メニュー→[このMacについて]の[バージョン]で確認できます。
例：バージョン 10.10.4 等
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 17:00:18
お時間をいただいており、申し訳ございません。
先日公開させていただきましたVer.1.5.0にて、描画中にアプリケーションが
強制終了する現象について、原因として想定される箇所を修正させていただ
きました。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
恐れ入りますが、お手すきの際に上記ページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をいただけますようお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
先日公開させていただきましたVer.1.5.0にて、描画中にアプリケーションが
強制終了する現象について、原因として想定される箇所を修正させていただ
きました。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
恐れ入りますが、お手すきの際に上記ページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をいただけますようお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。