新規キャンバスからの保存で動作停止

ご不便をお書けしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　　⇒[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

・保存先にしているされている場所についてですが、ご使用のパソコンの
　内蔵HDDでしょうか。それ以外でしょうか。
　それ以外の場合は場所の詳細についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール場所は変更されていますでしょうか。

・新規に作品やページを作成して、そのまま保存しても保存ができない事が
　ありますでしょうか。

・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
　インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

少しでも書いてから保存した場合には100％フリーズするとの事で
ございますので、以下の点につきましてご確認頂き、お知らせを
頂けますでしょうか。

・新規にキャンバスを作成し、保存を行われる前に[編集]メニューの
　[画像解像度を変更]を選択して頂き、表示される画面のスクリーンショット
　を撮影いただき、掲載をお願いいたします。
　また、スクリーンショットの撮影後、ペンツールなどで適当に描画した上で、
　保存した際にフリーズしてしまうかご確認の上、フリーズしたかどうか
　お知らせ下さい。

・パソコンがネットワークに接続されている場合は接続を解除した上で
　セキュリティソフトでパソコン内のスキャンを実行頂き、問題が
　ない事をご確認下さい。
　ご確認いただけましたら、セキュリティソフトを停止し、その状態で
　CLIP STUDIO PAINTを起動し、[新規]に作成して、ペンツールなどで
　適当に描画した上で、保存した際にフリーズするかご確認下さい。

・また、上記の状態で[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示
　される画面の[作品の用途]の一番左にある[イラスト]を選択し、
　その下の[プリセット]で[800×600(72dpi)]を選択し、そちらに
　ペンツールなどで適当に描画した上で、保存した際にフリーズするか
　ご確認下さい。


なお、スクリーンショットの取得手順 は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。