返信ありがとうございます。
PCの再起動後、試しましたがやはり起動せず、アンインストールののち
早朝の通信が早い時間で再インストールを試しました。
そうしましたら今度はCLIP STUDIOが起動しなくなりました。
ですが、プログラムファイルの中からPAINTを探しクリックしたところ
PAINTは問題なく起動することができました。
お手数ですが引き続きよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kizikakusi さん
2015/07/14 23:51:24
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インストール／動作環境
バージョンアップ後、起動しなくなりました |
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Ver1.4.2に更新したところ、以下の画像が表示され、PAINTが起動しなくなりました。 CLIP STUDIOの表示では1.4.2を起動するとなっていますが、バージョン情報を見ると1.1.9となっております。 どのようにすれば解決するのか、お伺いしたいです。よろしくお願いいたします。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.1.9 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
kizikakusi
さん
2015/07/16 21:13:10
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/16 22:25:20
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、こちらのページよりVer.1.4.2のインストーラーを
再ダウンロードし、解凍いただいた[setup]ファイルを実行後、
表示されるインストール画面にて[修正]にチェックを入れて
[次へ]を実行いただき、再インストールをお試しいただき、
事象に改善が見られるかどうかご確認をお願いいたします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。
・ダウンロードいただいた「CSP_142w_app.zip」のファイルサイズ：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、こちらのページよりVer.1.4.2のインストーラーを
再ダウンロードし、解凍いただいた[setup]ファイルを実行後、
表示されるインストール画面にて[修正]にチェックを入れて
[次へ]を実行いただき、再インストールをお試しいただき、
事象に改善が見られるかどうかご確認をお願いいたします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。
・ダウンロードいただいた「CSP_142w_app.zip」のファイルサイズ：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizikakusi
さん
2015/07/18 22:25:59
返信ありがとうございます。
ご指導いただいた方法で再インストールいたしましたが、同様のエラーになりました。
PAINTは問題なく起動します。
・ダウンロードしたファイルのサイズは３１８ MBです。
・使用中のセキュリティは『ウイルスバスタークラウド Ver.8.0.2016』です。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/19 10:59:48
ご返信頂き、ありがとうございます。
こちらでも一度詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、CLIP STUDIOのインストール先のフォルダをZIP圧縮し、
以下のGigaFile便でお送り頂けますようお願いいたします。
インストール先を変更されていない場合は以下の場所になります。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO(←このフォルダを圧縮してお送りください)
また、インストール先を変更している場合は、インストール先も合わせて
お知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79876」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも一度詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、CLIP STUDIOのインストール先のフォルダをZIP圧縮し、
以下のGigaFile便でお送り頂けますようお願いいたします。
インストール先を変更されていない場合は以下の場所になります。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO(←このフォルダを圧縮してお送りください)
また、インストール先を変更している場合は、インストール先も合わせて
お知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79876」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizikakusi
さん
2015/07/19 18:29:11
返信ありがとうございます。
インストール先は特に変更しておりません。
圧縮ファイルの送信に成功しました。確認のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/19 19:04:26
データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも頂きました情報を元に調査を行い、改めて
ご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
よろしくお願いいたします。
こちらでも頂きました情報を元に調査を行い、改めて
ご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/21 12:29:16
お時間をいただき、申し訳ございません。
お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレス宛に
メールをお送りいたしましたので、お手数ですが、ご確認いただ
けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレス宛に
メールをお送りいたしましたので、お手数ですが、ご確認いただ
けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizikakusi
さん
2015/07/21 21:43:43
返信ありがとうございます。
頂いたメールの指示通りにしたところ、無事にCLIP STUDIOを起動することができました。
ご丁寧な対応をして頂き、本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告のバージョン1.1.9はCLIP STUDIOの
バージョンとなります。
バージョンアップ後よりCLIP STUDIO PAINTがご利用いただけない
とのことですが、正常にアップデート出来ていない可能性がございます。
PCの再起動はお試しいただけましたでしょうか。
お試し頂いていない場合、PC再起動後に
CLIP STUDIO PAINTが起動出来るか確認をお願いいたします。
再起動後も改善されない場合、お手数ですが、
コントロールパネルからCLIP STUDIO PAINTを
アンインストールしていただき、PCを再起動後に1.4.2の
アップデートを再度お願いいたします。
※アップデータをインストールする際、必ずCLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTを終了してから行ってください。
1.4.2の再インストール後にPCを再起動していただき、起動を
お試し頂けますようお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、お試しいただきますようお願いいたします。