ライセンス照合がうまくいきません

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版（２年ライセンス）であれば
インストールいただいたソフトはお間違いございません。
ご安心ください。

シリアルナンバーの入力時に間違っていると表示される場合は、
ご入力のシリアルナンバーに誤りがある可能性があります。

お手数ですが、シリアルナンバーのご入力について
以下の点をご確認頂けますようお願いいたします。

・シリアルナンバーの文字の見間違えにご注意ください。

数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O](オー)
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)

※特に0(ゼロ)とO(オー)の間違いが多くなっております。
　シリアルナンバーは[0](ゼロ)のみが使用され、[O](オー)は
　使用されていおりません。

・キーボードの入力モードに注意して入力してください。

シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数/大文字】
でご入力頂く必要がございます。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。

※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、
　「メモ帳」などにシリアルナンバーの入力を行い、
　 コピー＆ペーストにて入力してください。

上記をご確認頂いても、「間違っている」等と表示される場合は、
お持ちのシリアルナンバーをお知らせください。

※シリアルナンバーをご入力いただき、エラーが表示されている画面
　のスクリーンショットを撮っていただき、以下の宛先までお送りください。

　■宛先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　・件名に「要望不具合：80051」
　　　と入力をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
※Windowsの場合
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

※Mac　OSの場合
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

併せて以下の点もお教えください。

・ご使用のPCのメーカー、型番：

・ご使用のPCのOS：

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」へ移動してもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。