データが消えてしまいました

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

CLIP STUDIOの作品一覧では、作品を保存いただいたタイミングで
保存場所に指定いただいた場所を参照して、データを表示しております。

そのため、保存場所からデータを移動したり、ファイル名を変更した場合には、
データが正常に参照できない場合がございます。

お手数ですが、エクスプローラー上から直接作品データを保存いただいている
場所を開き、元の作品データが残っていないかどうか一度ご確認をいただけ
ますようお願いいたします。

また、既にご確認をいただいているかとは存じますが、下記のページを
ご参照いただき、各フォルダにバックアップが残っていないかどうか
再度ご確認いただけますようお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか？

以下の情報につきましても、併せてお知らせ下さい。

・お使いのCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

・作品データの保存場所：
　例．外付けHDD、デスクトップなど

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・ネットプリントを実行いただいた手順：

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでもより詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・全てのページが白紙の状態になってしまったとのことですが、
　データを開いた際に、下記のメッセージが表示されたことは
　ございますでしょうか。

　「指定したファイルまたはページを開けませんでした。
　このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。
　ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙のページで置き換えます。」

・作品データを保存場所から移動したり、フォルダ名を変更した
　ご記憶などはございますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動
　いただく際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
　シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
　終了の操作をされたという事はありますでしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

・現象の発生する前にアプリケーションの強制終了が発生したなど
　お気づきの点などございましたら、お知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・出力が完了しましたの画面は表示されましたでしょうか。

・出力が完了後、出力したデータをコンビニに送信は行われましたでしょうか。

　行われたという場合、ページ数分の予約番号が記載されたメールが送信されますが、
　そちらは到着していますでしょうか。

　到着しているという場合、そのメールのリンクをクリックして頂くと、アップロード
　されたデータのプレビューが表示されますが、そちらのプレビューも白紙で表示
　されていますでしょうか。

・新規複数ページ作品を作成して頂き、適当に描画した後に同じ操作でコンビニプリント
　の操作をした際に、元データのページが白紙になってしまっているかご確認を
　いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。