上書き保存が出来ません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/08/25 10:15:12
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ID:80189
from てのひと さん
2015/08/02 05:03:05
 
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上書き保存が出来ません。

  先日突然上書き保存が出来なくなりました。
新規ファイルから最初の保存までは出来るのですが、保存後作業を1つでもすると上書き保存をすることが出来ません。
過去の同様のトラブルなどをこちらのサイトを参照に設定ファイルの初期化、アップデート(1.4.0→1.4.2)、Time Machineから正常に作業出来ていた時期の環境再現、アプリケーション削除から再インストール全てを試しましたが改善いたしませんでした。
(過去の症例にあった外付けHDD、フラッシュメモリー等に保存はしていませんし、仮想メモリーの割り当てHDDも起動ディスクに設定してあるので同様の状況ではありません)
因みに試しに別アカウントで使用してみたところこちらは何故か保存後上書き保存が出来ます。
同様のトラブル事例の報告はこちらに他にもあるようですが、MacOSは見受けられないと言う事と長時間作業を続けると保存出来なくなると言う症例だったので新しく起こさせて貰いました。
対応よろしくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
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MacOS X 10.8( 〇 ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/02 10:33:45
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・作品データの保存場所:

・上書き保存時の手順は、[ファイル]メニュー→[保存]から
 実行いただいている状況でよろしかったでしょうか。

・作品データの保存場所をデスクトップに変更いただいても
 同様の現象は発生しますでしょうか。

・上書き保存時にエラーが表示される場合には、そちらの
 エラーが表示されている状態で画面全体のスクリーンショット
 を取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
てのひと
さん
2015/08/25 05:34:33
返答頂いていたのに確認が遅くなりまして申し訳ありません。

作品データーの保存場所は起動ディスクの書類内にしてます。

上書き保存の方法はファイルメニュー、ツールバー、書類を閉じて「変更されています」のアラートからの保存いずれも機能しません。
(アラートにいたっては保存しないもしくはキャンセルを選択しない限り、アラート自体が消去しません)

保存場所はどこにしようとも(デスクトップを含む)上書き保存はされません。

保存時にエラー等の表示は一切されませんのでスクリーンショット自体撮影出来ないのでこれは割愛させて貰います。

前回の投稿時から色々試してみたことも追記しておきます。

Time Machineから正常に作業出来ていた環境を再現しても同様の症状であったと報告しましたが、正常に作業出来ていた当時の書類を開いて作業→上書き保存をすると上書き保存が可能でした。

OS Xを10.8から10.10にアップデートをして試してみたところ、上書き保存が出来ていなかったアカウントは相変わらず上書き保存が出来ませんでした。
(移行アシスタントによる環境の再現によるアカウントです)
これは別アカウントでは普通に上書き保存が出来ております。

大変遅くなりましたが、可能であればかなり不便をしているので問題解決に当たって頂けたら幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 10:15:12
恐れ入りますが、同一ファイルに対してアカウントを変える事で事象が
改善するという事ですと、ユーザーアカウント関する問題が生じている
ものと思われます。

下記の手順で、Macのアクセス権の修復を行って頂いた後にお試し頂いた
際に改善するかご確認ください。

1.Macの[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択します。
2.[ディスクユーティリティー]を選択します。
3.左側のメニューで[Macintosh HD]を選択します。
4.[ディスクのアクセス権を修復]を実行します。

上記お試しいただいても改善しないという場合は恐れ入りますが、
別途作成頂いているアカウントにてご利用をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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