CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Haruse さん
2015/08/06 00:38:10
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開く／読み込み
ダウンロードができません |
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つい先日、CLIP STUDIO PAINT PROを購入しました。 Mac用のダウンロードボタンを押し、 「あと2時間」と表記が出るのですが、「あと1時間」のところで動きがストップし、 3、4時間もすればタイムアップしてダウンロードができなくなります。 何回もやり直して、今6回目のダウンロードをしたところ、「あと1日と20時間」と表記が出て、仕事の都合上急いでいるので困りました。 私のMacは4月に買ったばかりのMacBook Proで、残り32GBもあります。 どうか、ご返答よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Haruse
さん
2015/08/06 00:49:11
記載し忘れていましたが、バージョンは1.4.2です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/06 08:47:20
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊社環境では正常にダウンロードができましたので、
ブラウザなどの設定による可能性があります。
Firefox等、Safari以外の別のブラウザでのダウンロード
が出来るかお試しください。
また、OSは現在の最新バージョンにされていますでしょうか。
されていない場合はお調べした限り最新バージョンにて
ネットワークパフォーマンスに関する内容の修正があった
でございますので、ご確認下さい。
改善しない場合は以下の内容をお知らせ頂けますでしょうか。
・Safari以外でお試しいただいたブラウザ名
・OSのバージョンを最新にしてのダウンロード結果
・ダウンロードを複数回お試しいただいているとの事ですが
お試しいただいたおおよその時間帯
よろしくお願いいたします。
弊社環境では正常にダウンロードができましたので、
ブラウザなどの設定による可能性があります。
Firefox等、Safari以外の別のブラウザでのダウンロード
が出来るかお試しください。
また、OSは現在の最新バージョンにされていますでしょうか。
されていない場合はお調べした限り最新バージョンにて
ネットワークパフォーマンスに関する内容の修正があった
でございますので、ご確認下さい。
改善しない場合は以下の内容をお知らせ頂けますでしょうか。
・Safari以外でお試しいただいたブラウザ名
・OSのバージョンを最新にしてのダウンロード結果
・ダウンロードを複数回お試しいただいているとの事ですが
お試しいただいたおおよその時間帯
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Haruse
さん
2015/08/07 22:20:12
設定を何も変えないままの9回目のダウンロードのやり直しで成功致しました。
お手数おかけしまして申し訳ございません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。