CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Moogle さん
2015/08/09 19:29:43
ツール
テキストツールのフォント選択時に必ずフリーズします |
|
調べても、同じような例が見つからなかったので質問させてください。 よく使うフォントなどを、フォントリストにまとめていたのですが、 先ほど「正調祥南行書体 標準」などの和風フォント15個くらいを新規リストにまとめたところ フォントを選択しようとすると必ずフリーズし、CLIP STUDIO PAINTが強制終了してしまうようになりました。 もともと、フォント選択時に一覧をスクロールすると高確率でフリーズしていましたが、 先ほどからは、必ずそうなってしまいます。 添付画像のような感じです。 バックアップをとり、サブツールの初期化も試しましたが 変化はありません。 解決策を教えて頂けると助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.4.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
Moogle
さん
2015/08/10 22:58:01
ご返信ありがとうございます。
ご指示通り、初期状態で起動すると、正常にフォント選択ができました。
それでわかったのですが
どうも 私の場合、[フォント名を指定のフォントで表示]を選択していると大きく負荷がかかり、
フリーズに至ってしまうようです。
[フォント名を指定のフォントで表示]に設定すると、
初期状態起動でも同様にフリーズしてソフトが強制終了されてしまいます。
当分は[フォント名を指定のフォントで表示]ではなく、デフォルトの表示設定で作業しようと思います。
PC環境は以下になります。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\
・セキュリティソフト名とバージョン:Avira Free Antivirus 15.0.9.504
・ペンタブレットの型番とメーカー名:CTH-470 Wacom
・インストールしているタブレットドライバのバージョン:5.3.5-3
・スキャナなどPCに接続している周辺機器名:-
OSは64bitです。
また、直前にフォントのインストールやOSの強制終了はありませんでした。
特殊な例なのかもしれないのですが、できれば 改善していただけると助かります。
(解決ということでお願いしたいのですが、重要度の低い改善要望になるのでしょうか…
単に解決で良いのかわからないので、サポート担当さまの方で切り上げていただければと思います。
勝手がわからず、すみません)
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/11 09:50:25
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
よろしければ以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。
・フリーズしてソフトが強制終了されてしまうという点ですが、
該当の操作をして頂き、冒頭掲載いただいた画像の状態に
なった際にそのままの状態でお待ちいただくと、何らかの
エラー画面が表示された上で、CLIP STUDIO PAINTが勝手に
終了する状態でしょうか。
応答を待つか、終了するかの選択肢が出てそこでお客様で
終了するを選ばれている状態でしょうか。
ご自身で終了するを選ばれている場合、、冒頭掲載
いただいた画像の状態になった際にそのままの操作せずに
お待ち頂く事で表示されるという事はございませんでしょうか。
・フォントリストにまとめられたフォント名をすべてお知らせ
頂けますでしょうか。
・インターネットに接続されている場合は、接続を解除し、
オフラインにして頂いた上で、ご使用のセキュリティソフトで
スキャンを実行してパソコンに問題がない事をご確認頂き、
セキュリティソフトを停止している状態でも現象が発生して
いるかご確認いただけますでしょうか。
・今回の件にあたり、フォントキャッシュの削除をお試しに
なられているという事はございますでしょうか。
・[コントロールパネル]→[フォント]を選択し、表示される画面
の下部に[○○個の項目]と表示されますが、その○○に表示
されている数値をお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
よろしければ以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。
・フリーズしてソフトが強制終了されてしまうという点ですが、
該当の操作をして頂き、冒頭掲載いただいた画像の状態に
なった際にそのままの状態でお待ちいただくと、何らかの
エラー画面が表示された上で、CLIP STUDIO PAINTが勝手に
終了する状態でしょうか。
応答を待つか、終了するかの選択肢が出てそこでお客様で
終了するを選ばれている状態でしょうか。
ご自身で終了するを選ばれている場合、、冒頭掲載
いただいた画像の状態になった際にそのままの操作せずに
お待ち頂く事で表示されるという事はございませんでしょうか。
・フォントリストにまとめられたフォント名をすべてお知らせ
頂けますでしょうか。
・インターネットに接続されている場合は、接続を解除し、
オフラインにして頂いた上で、ご使用のセキュリティソフトで
スキャンを実行してパソコンに問題がない事をご確認頂き、
セキュリティソフトを停止している状態でも現象が発生して
いるかご確認いただけますでしょうか。
・今回の件にあたり、フォントキャッシュの削除をお試しに
なられているという事はございますでしょうか。
・[コントロールパネル]→[フォント]を選択し、表示される画面
の下部に[○○個の項目]と表示されますが、その○○に表示
されている数値をお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
Avi
さん
2017/08/18 20:23:09
日付だいぶ過ぎていますが当方も先日同じような症状が出ました。
知人のアドバイスにより解決しましたが、今後他に同様の症状が出た方のために
改善手段の一つとして書き残しておきます。
+++
1:最近ダウンロードしたフォントを一旦削除する
↓
2:PC再起動
↓
3:フォントキャッシュファイルの再読込
(【https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2594537】の「回避策」の欄を実行)
↓
4:PC再起動
↓
5:動作確認
+++
※当方EX、Windows7使用です。何かの参考になれば。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
1.PCを一旦再起動します。
2.下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
3.以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
4.CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:
・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:
・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名:
・もともと、フォント選択時に一覧をスクロールすると高確率でフリーズしていた
とのことですが、以前は正常にスクロールできていた状況でしょうか。
また、現象の発生する直前に新しいフォントをインストールしたり、OSの
強制終了があったなどお気づきの点がありましたら、お知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。