テキストツールのフォント選択時に必ずフリーズします | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/18 20:23:09
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ID:80319
from Moogle さん
2015/08/09 19:29:43
 
ツール

テキストツールのフォント選択時に必ずフリーズします

  調べても、同じような例が見つからなかったので質問させてください。

よく使うフォントなどを、フォントリストにまとめていたのですが、
先ほど「正調祥南行書体 標準」などの和風フォント15個くらいを新規リストにまとめたところ
フォントを選択しようとすると必ずフリーズし、CLIP STUDIO PAINTが強制終了してしまうようになりました。

もともと、フォント選択時に一覧をスクロールすると高確率でフリーズしていましたが、
先ほどからは、必ずそうなってしまいます。

添付画像のような感じです。



バックアップをとり、サブツールの初期化も試しましたが 変化はありません。

解決策を教えて頂けると助かります。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.2
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/10 09:39:35
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。

※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
 設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。

1.PCを一旦再起動します。

2.下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
  [1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

3.以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
   トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
   および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
   をクリックします。

4.CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
  動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:

・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名:

・もともと、フォント選択時に一覧をスクロールすると高確率でフリーズしていた
 とのことですが、以前は正常にスクロールできていた状況でしょうか。
 また、現象の発生する直前に新しいフォントをインストールしたり、OSの
 強制終了があったなどお気づきの点がありましたら、お知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Moogle
さん
2015/08/10 22:58:01

ご返信ありがとうございます。

ご指示通り、初期状態で起動すると、正常にフォント選択ができました。

それでわかったのですが
どうも 私の場合、[フォント名を指定のフォントで表示]を選択していると大きく負荷がかかり、
フリーズに至ってしまうようです。
[フォント名を指定のフォントで表示]に設定すると、
初期状態起動でも同様にフリーズしてソフトが強制終了されてしまいます。

当分は
[フォント名を指定のフォントで表示]ではなく、デフォルトの表示設定で作業しようと思います。

PC環境は以下になります。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\
・セキュリティソフト名とバージョン:Avira Free Antivirus 15.0.9.504
・ペンタブレットの型番とメーカー名:CTH-470 Wacom
・インストールしているタブレットドライバのバージョン:5.3.5-3
・スキャナなどPCに接続している周辺機器名:-

OSは64bitです。
また、直前にフォントのインストールやOSの強制終了はありませんでした。

特殊な例なのかもしれないのですが、できれば 改善していただけると助かります。

(解決ということでお願いしたいのですが、重要度の低い改善要望になるのでしょうか…
単に解決で良いのかわからないので、サポート担当さまの方で切り上げていただければと思います。
勝手がわからず、すみません)

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/11 09:50:25
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

よろしければ以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。

・フリーズしてソフトが強制終了されてしまうという点ですが、
 該当の操作をして頂き、冒頭掲載いただいた画像の状態に
 なった際にそのままの状態でお待ちいただくと、何らかの
 エラー画面が表示された上で、CLIP STUDIO PAINTが勝手に
 終了する状態でしょうか。

 応答を待つか、終了するかの選択肢が出てそこでお客様で
 終了するを選ばれている状態でしょうか。
 ご自身で終了するを選ばれている場合、、冒頭掲載
 いただいた画像の状態になった際にそのままの操作せずに
 お待ち頂く事で表示されるという事はございませんでしょうか。

・フォントリストにまとめられたフォント名をすべてお知らせ
 頂けますでしょうか。

・インターネットに接続されている場合は、接続を解除し、
 オフラインにして頂いた上で、ご使用のセキュリティソフトで
 スキャンを実行してパソコンに問題がない事をご確認頂き、
 セキュリティソフトを停止している状態でも現象が発生して
 いるかご確認いただけますでしょうか。

・今回の件にあたり、フォントキャッシュの削除をお試しに
 なられているという事はございますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[フォント]を選択し、表示される画面
 の下部に[○○個の項目]と表示されますが、その○○に表示
 されている数値をお知らせ頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
Avi
さん
2017/08/18 20:23:09
日付だいぶ過ぎていますが当方も先日同じような症状が出ました。
知人のアドバイスにより解決しましたが、今後他に同様の症状が出た方のために
改善手段の一つとして書き残しておきます。

+++
1:最近ダウンロードしたフォントを一旦削除する
2:PC再起動
3:フォントキャッシュファイルの再読込
 (【https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2594537】の「回避策」の欄を実行)
4:PC再起動
5:動作確認
+++

当方EX、Windows7使用です。何かの参考になれば。

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