対応ありがとうございます。
確認よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from momoayamo さん
2015/08/09 22:13:50
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保存／印刷
ファイルが開けなくなりました。 |
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お疲れ様です。 セーブ途中にパソコンがフリーズしてしまい ファイルがセーブされかけの半透明ファイルになってしまいました。 開けようとすると「対応してないファイルです」 というメッセージが出るばかりで開けられません； バックアップのフォルダも開けてみたのですが かなり前の古いファイルしか残ってませんでした。 復元できる方法はありませんでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
momoayamo
さん
2015/08/11 00:11:01
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/11 10:34:58
データをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたデータを確認させていただきましたが
修復可能なデータが残っておらず、復旧することができませんでした。
セーブ途中にフリーズしてしまったという事でございますので、そちらの
影響によりデータに破損が生じてしまったものと思われます。
この度はお役に立てず申し訳ございません。
お送りいただきましたデータを確認させていただきましたが
修復可能なデータが残っておらず、復旧することができませんでした。
セーブ途中にフリーズしてしまったという事でございますので、そちらの
影響によりデータに破損が生じてしまったものと思われます。
この度はお役に立てず申し訳ございません。
from
スレ主
momoayamo
さん
2015/08/11 21:34:48
あ、やっぱりそうなのですね。
残念ですが、仕方ありませんね。
親切な対応ありがとうございました～
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご覧いただいたバックアップファイルの場所は、こちらのページにて
ご案内している場所をご確認いただいた状況でよろしかったでしょうか。
こちらでも修復が可能かどうかお調べさせていただければと
思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当のlipファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：80323」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。