CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Kaetan さん
2015/08/10 15:06:26
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その他
GOLDの反映について |
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バリュー版の申し込みをしていて、 いままで何度か500円払っていたのですが 今日の13:05にコンビニで支払って その後すぐに入金完了のメールが来たのですが、 ２時間経ってもclip studioを起動してもいつものように使えません。 いままで入金の期限を過ぎてしまったことはあったのですが その後お金を払って契約を再開はできていました。 なぜ今回はできないのかわからないです。 解決策を教えていただけるとうれしいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ⚪︎ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、GOLDをチャージする事とバリュー版の解約を再開する
手続きは別となります。
契約再開のお手続きはコンビニ決済でGOLDをチャージされている場合、
GOLDのお支払いをコンビニエンスストアで行って頂いた後、アカウント
にGOLDをチャージされた事をご確認の上、バリュー版の契約再開の
手続きをして頂く必要がございます。
※コンビニでお支払い後、アカウントにGOLDが反映するまでには
お時間がかかる場合がございます。
※バリュー版は契約終了日から30日以内であれば、契約を再開し、
ご契約期間を引き継ぐことができます。
■契約再開のお手続き方法
１．引き落としできなかった分のGOLDをチャージするか、
またはオートチャージを設定しておきます。
２．マイページの「ご契約状況」画面で、該当契約の
[契約再開]をクリックします。
上記のお手続きにより、引き落としが出来なかった分のGOLDが引き落とされ、
契約を再開していただけます。
なお、契約再開を行った場合、ライセンスが変更になる可能性があります。
再開を行った場合は、マイページの[ご利用製品シリアルナンバー]に
表示されるシリアルナンバーで、ライセンス登録をお願いいたします。
※ライセンス登録は、[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を
選択すると、表示されます。
※ライセンス登録は、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの
[ライセンス登録]を選択すると、表示されます。
個々の契約の内容や、現在の状態につきましてはボードではいたしかねます
ので以下のご不明な点がございましたら、以下の宛先までメールにて
お問合せをお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・確認されたい内容の詳細についてお知らせください。
また、こちらはCLIP STUDIO PAINTの要望不具合になります。
GOLDやバリュー版の契約に関する内容となりますので、こちらでCLIPの
要望不具合へ移動してもよろしいでしょうか。
合わせてご確認をよろしくお願いいたします。