PDFデータに書き出し

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせ下さい。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、表示される
　Versionの数値をお知らせ下さい。

・ご使用のInternetExplorerのバージョンをお知らせください。

・現象の発生しているキャンバスの単位、サイズ、解像度、
　基本表現色をお知らせ下さい。

・[ファイル]メニュー→[書き出し]→[.pdf(PDFフォーマット)]を
　実行いただいた際に、エラーなどが表示される状況でしょうか。
　その場合には、表示されるエラー画面のスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

・認証エラーメッセージが表示されている場合には、下記ページの
　「ソフトウェアでプラグインのライセンス認証に失敗した場合」にて
　ご案内している操作をお試しいただき、事象に改善が見られるか
　ご確認ください。

　■ライセンス認証について

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

すみませんヘルプメニューにバージョン情報が出ないのですが。。。

ご案内に誤りがあり申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

MacOSXの場合は[CLIP STUDIO PAINT]メニューに[バージョン情報]がございます。

そちらの画面で[CLIP STUDIO PAINT]に続けて表示されているグレードと、
その下に表示されている[Version]をお知らせください。

またエラーメッセージがでないと頂きましたが、[ファイル]メニュー→[書き出し]
→[.pdf(PDFフォーマット)]という項目自体は選択できる状態でしょうか。
[.pdf(PDFフォーマット)]の項目の文字がグレーになっていて、選択できない状態
でしょうか。

よろしくお願いいたします。

グレードはEXです。バージョンは１、４、２です。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

CLIP STUDIOを起動し、ログインして頂いている状態で、
[CLIP STUDIO START]の画面右側にある[プラグイン一覧]パネル
をクリックし、[PDF入出力プラグイン]パネルをクリックして、
[インストール/ライセンス管理]パネルをクリックして頂くと、
[プラグインのインストール/ライセンス管理]画面が表示され
ますので、その画面のスクリーンショットを撮影し、以下の宛先
までお送りいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：80334」とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

送って頂きましたスクリーンショットの[再インストール]ボタン
を押してインストールが正常に完了することをご確認ください。

完了したら、CLIP STUDIO右上の歯車のマーク→[メンテナンス]メニュー
→[プラグインライセンス照合]をクリックし[ライセンス照合に成功しました]
と表示されることをご確認ください。

上記をご確認いただきましたらCLIP STUDIO PAINT EXを起動し
動作のご確認をお願いいたします。

すみません、言われた通りにやってみましたが出来ませんでした...

ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・前回ご案内しました操作で、[再インストール]ボタンを
　押した後に[プラグインのインストールが完了しました]
　と表示されましたでしょうか。

・CLIP STUDIO右上の歯車のマーク→[メンテナンス]メニュー
　→[プラグインライセンス照合]をクリックし[ライセンス照合に
　成功しました]と表示されましたでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、[作品の用途]から[イラスト]を
　選択し、[プリセット]から[800x600(72dpi)]を選択して[OK]をクリックし、
　新規キャンバスを作成いただき、こちらのキャンバスのPDF書き出しが
　実行できるかどうかお知らせ下さい。

・[ファイル]メニュー→[書き出し]からJPEGやPSDの書き出しは問題なく
　できる状況でしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、①～④に表示される項目をお知らせ下さい。

・以下の各画面の画面全体のスクリーンショットをそれぞれ
　撮影いただき、こちらまでお送りください。

　＊[ファイル]メニュー→[書き出し]→[.pdf(PDFフォーマット)]をクリックし、
　　[一括書き出し]ダイアログが表示された状態の画面
　＊[一括書き出し]ダイアログにて[OK]をクリックし、[pdf書き出し設定]
　　ダイアログが表示された状態の画面
　＊[pdf書き出し設定]ダイアログにて[OK]をクリックし、
　　[pdfフォーマット書き出し]ダイアログが表示された状態の画面
　＊[pdfフォーマット書き出し]ダイアログにて[OK]をクリックした直後の画面

■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

１

２

３

４

５

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、事象に改善が見られるかどうか
ご確認をお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　デフォルトでは非表示になっております。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の点についてお知らせください。

・PDFファイルの保存場所に指定いただいている
　ハードディスクの空き容量：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のSafariのバージョン：

・添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
　MacOSXのバージョンが「10.9.5」と表示されておりましたが、
　2015/08/10 18:14:00のお問い合わせ時からOSのバージョンを
　「10.7」から「10.9.5」にアップグレードした状況になります
　でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

一度PDFに書き出せたことがあるのですが、それはなぜでしょうか。

前回ご案内しました操作を行ったところ、一度PDFの書き出しが
できた状況になりますでしょうか。

恐れ入りますが、書き出しができた際の詳細についてお知らせ
いただけますようお願いいたします。

また、以下の点につきましても併せてお知らせください。

・PDFファイルの保存場所に指定いただいている
　ハードディスクの空き容量：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のSafariのバージョン：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。