保存出来ません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/08/16 22:42:44
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返信数:7
閲覧数:671
ID:80410
from 紅葉@葱 さん
2015/08/15 05:32:04
 
保存/印刷

保存出来ません

 
ほかの方も同じ様な質問をされていて同じことをしても保存出来ません


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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/15 11:23:44
ご連絡いただき、ありがとうございます。

詳細の確認のため、以下の情報をお知らせ下さい

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:

・ご使用のOS:

・保存をお試しいただいているファイル形式:

・ファイルの保存先:

・保存をお試しいただいている手順:

・「ほかの方も同じ様な質問をされていて同じことをしても保存出来ません」
 とのことですが、ご覧いただいた質問ページのURLとお試しいただいた操作を
 お知らせ下さい。

・保存時にエラーが表示される、書き出し設定画面が表示されないなど、
 症状の詳細をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紅葉@葱
さん
2015/08/15 19:01:23
CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:Ver1.4.2   (グレードの確認の仕方がわからないです。すみません)

OS:Microsoft Windows Ver6.1(ビルド7601:Service Pack 1)

ファイル形式:JPEG形式

ファイルの保存先:ピクチャフォルダ

手順:ファイルメニュー→書き出し→JPEG


操作
1.[ファイル]メニュー→[新規]で、保存出来ないファイルと
  同じサイズと解像度のキャンバスを作成します。

2.保存出来ないファイルのレイヤーパレットですべてのレイヤーを選択します。

4.[選択範囲]メニュー→[すべてを選択]でキャンバス全体を選択します。

5.[編集]メニュー→[コピー]でコピーし、新規作成した方のキャンバスを開きます。

6.[編集]メニュー→[貼り付け]を行ってデスクトップへの保存を試してください。

詳細 
画像のプレビューまで行くのですがエラーが表示されます

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/15 19:08:57
ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点について再度ご確認をお願いいたします。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、CLIP STUDIO PAINT ○○に
 表示されている○○のアルファベットをお知らせ下さい。

・Microsoft Windows Ver6.1をお使いとのことですが、[Windowsスタート]
 メニュー→[コンピューター]を右クリックし、[プロパティ]を選択いただき、
 表示される画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

・画像のプレビューまで行くのですがエラーが表示されるとのことですので、
 そちらのエラーが表示された状態で画面全体のスクリーンショットを
 取得いただき、こちらまでお送り下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紅葉@葱
さん
2015/08/15 20:00:30
アルファベット PRO

プロパティ
from
スレ主
紅葉@葱
さん
2015/08/15 20:16:36
なるべく8月中までの対応お願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/16 11:00:27
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

キャンバスのサイズを「19201x10801px」とかなり大きいサイズで
作成されていますが、「1920x1080px」など小さいサイズで
デスクトップ上に保存いただき、正常に保存ができるかお試し
ください。

また、こちらでお客様のご使用環境を確認したところ、お使いの
CPUがCLIP STUDIO PAINT動作環境を満たしていない状況でございました。

CLIP STUDIO PAINT for Windows 動作環境

恐れ入りますが、上記の動作環境を満たした環境でご使用を
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紅葉@葱
さん
2015/08/16 22:42:44
ご返信ありがとうございます
Windowsを6.1から7にして、画像のサイズを小さくしたところ保存出来ました
的確かつ、迅速な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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