win10での強制終了 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/08/20 20:50:07
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閲覧数:3061
ID:80486
from loooooddddddddooop さん
2015/08/19 22:20:09
 
保存/印刷

win10での強制終了

  win7からwin10にアップデートしたら、
クリップスタジオが何の警告もせずに
強制終了する時が増えました。
win7の時はなかったです。

特に保存しようとボタンを押した時に多いと思いますが、
警告もフリーズもなしに急に強制終了するので困ります。

修正よろしくお願いいたします

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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賛成数:2   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/20 09:48:58
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器名:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・作品ファイルの保存場所:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・Windows7からWindows10にクリーンインストールで
 アップグレードいただいた状況になりますでしょうか。

・強制終了が発生するとのことですが、CLIP STUDIO PAINTが
 突然終了し、エラーが発生する状況でしょうか。または、
 PCが強制的にシャットダウンする状況でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loooooddddddddooop
さん
2015/08/20 15:36:02

・ご使用のPCの型番とメーカー名:
gateway 

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
EX 

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:
ワコム 液晶ペンタブレット 13.3フルHD液晶 Cintiq 13HD 
ドライバ:6.3.6-3

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
AVG 現在の最新バージョン

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器名:
なし

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
C:\Program Files のセシルスフォルダ

・作品ファイルの保存場所:
デスクトップ

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。


・Windows7からWindows10にクリーンインストールで
 アップグレードいただいた状況になりますでしょうか。
出てきた指示に従ってアップデートしただけですので、クリーンインストールというのはしていないと思います

・強制終了が発生するとのことですが、CLIP STUDIO PAINTが
 突然終了し、エラーが発生する状況でしょうか。または、
 PCが強制的にシャットダウンする状況でしょうか。

CLIP STUDIO PAINTが突然終了し、エラーが発生する状況です

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loooooddddddddooop
さん
2015/08/20 15:44:44
すみません。情報が抜けていたところがありました。
追記です。

・容量



・クリップスタジオバージョン
1.4.2


ちなみに、あのあと、1つの特定のファイルで何回か強制終了が起きたのですが、
定規を大量に使ったり、ウェブブラウザを見てその後クリップスタジオの窓をクリックしたとき等に起きました。
今もpdfに書き出しをしていたのですが、ウェブブラウザ(chrome)を見た後にクリップスタジオの窓をクリックしたら強制終了しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/20 20:50:07
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

CPUについては動作環境外でございますが、ご記載いただいたいている
状況ですと、PCの処理負荷が上がったタイミングで強制終了している
ようにも見受けられます。

頂いた内容から以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。

・こちらで確認させていただいた限りではペンタブレットのドライバ
 についてWindows10に対応している最新バージョンは[V6.3.13-w3]で
 ございましたので、ペンタブレットを取り外している状態で、現在
 インストールされているドライバをアンインストールしてから、
 パソコンをシャットダウンし、ペンタブレットを取り付けてから、
 パソコンを起動後、最新バージョンのドライバをダウンロード、
 インストールして頂いて、動作を確認いただけますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフトについてWindows10には正式対応して
 いらっしゃいますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で、強制終了は発生
 しますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTが突然終了し、エラーが発生すると頂きました
 がエラーメッセージを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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