メールにてスクリーンショットをお送りいただき、
ありがとうございます。
入力しているシリアルナンバーが確認できませんので
[シリアルナンバーが間違っているか入力されていません]
というメッセージをシリアルナンバーの上からどけて頂いた
状態でスクリーンショットを撮っていただきメールをお送り
頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 華まろ さん
2015/08/21 21:44:31
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インストール／動作環境
シリアルナンバーが使えない |
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ワコムのペンタブを買い、ソフトをダウンロードしてログインしようとペンタブ同封のシリアルナンバーを入力したところ入力されていない、または間違っていると表示されました。 どうすればいいですか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/22 17:25:44
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/23 16:28:06
送っていただきました画像を拝見いたしますと
2ブロック目の2文字が誤っているようです。
0(ゼロ)ではなくO(オー)が入力されております。
0(ゼロ)を入力して改めてご確認ください。
2ブロック目の2文字が誤っているようです。
0(ゼロ)ではなくO(オー)が入力されております。
0(ゼロ)を入力して改めてご確認ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
該当のメッセージは、ご入力に間違いがある時に表示されます。
入力間違いで多いのは、「数字のゼロ」と「アルファベットのオー」になり、
「アルファベットのO(オー)」と入力されている文字がありましたら、
「数字の0(ゼロ)」とご入力いただき、認証が出来るかお試しください。
改善されない場合は、ご入力されているシリアルナンバーと該当の
エラーが一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットを
取得いただき、を以下のメール窓口まで送付をお願いいたします。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に、「要望・不具合：80530」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。