・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン
→1.4.2
・パソコンのメーカー名、型番
→NEC LL850/M
・ペンタブレットメーカー名、型番、ドライババージョン
→wacom CTH-470 ワコム(5.3.5-3)
・セキュリティソフト
→ウイルスバスタークラウド(8.0.2016 - JPS6100.316)
・応答を待つか終了するかの選択肢が表示
→なし
・操作はペンタブレットで行われていましたでしょうか。
マウスで行われていましたでしょうか。
→ペンタブレット
・開かれていたファイルのある場所についてお知らせをいただけ
ますでしょうか。
→SDHC(F：)
以上です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from lump7 さん
2015/08/24 23:26:02
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パレット／ワークスペース
メッセージもなく強制終了します |
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タブを三つ開いた状態で、１つはイラストの制作用に、もう二つは色の参考用に使用しておりました。 色の参考タブよりスポイトで色を拾い、制作用タブに移動しようとしたところ突然クリスタの画面が白くなりしばらくフリーズし、そのままなんのメッセージもなくアプリケーションが終了しました。 原因の究明と消えたデータの復旧の可否をお教え願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
lump7
さん
2015/08/27 22:43:11
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/28 09:13:02
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.3.2以降をご使用との事ですので、以下の
場所にバックアップ用のファイルがないかご確認頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
・強制終了となった際に[コントロールパネル]→[ワコムの設定]にてタブレット
の設定画面が表示されるか等でペンタブレットドライバが正常動作しているか
について確認されたという事はございますでしょうか。
・保存場所について「SDHC(F：)」と頂きましたが、SDカードでしょうか。
また、開かれていたファイルはすべてその場所にある状態で開かれていました
でしょうか。
・こちらでご使用のパソコンのスペック情報をお調べした限りではOSはVistaと
なっておりましたが、Windows8.1でお間違いないでしょうか。
以下のページを参考に[実装メモリ(RAM)][システムの種類][ハードディスクの空き容量]
についてご確認を頂き、お知らせを頂けますでしょうか。
■Windows8の場合
・前回記載させていただきました、画面が白くなった後に複数回Enterを押された
という事はございますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.3.2以降をご使用との事ですので、以下の
場所にバックアップ用のファイルがないかご確認頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
・強制終了となった際に[コントロールパネル]→[ワコムの設定]にてタブレット
の設定画面が表示されるか等でペンタブレットドライバが正常動作しているか
について確認されたという事はございますでしょうか。
・保存場所について「SDHC(F：)」と頂きましたが、SDカードでしょうか。
また、開かれていたファイルはすべてその場所にある状態で開かれていました
でしょうか。
・こちらでご使用のパソコンのスペック情報をお調べした限りではOSはVistaと
なっておりましたが、Windows8.1でお間違いないでしょうか。
以下のページを参考に[実装メモリ(RAM)][システムの種類][ハードディスクの空き容量]
についてご確認を頂き、お知らせを頂けますでしょうか。
■Windows8の場合
・前回記載させていただきました、画面が白くなった後に複数回Enterを押された
という事はございますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンをお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・ペンタブレットをご使用でしょうか。
ご使用の場合は、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
ください。
・セキュリティソフトをインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名、バージョンをお知らせ
ください。
・画面が白くなったとの事ですので、応答なしの状態になったと
思われますので、通常であればその際応答を待つか終了するかの
選択肢が表示されますが、そちらは表示されませんでしたで
しょうか。
・操作はペンタブレットで行われていましたでしょうか。
マウスで行われていましたでしょうか。
・開かれていたファイルのある場所についてお知らせをいただけ
ますでしょうか。
よろしくお願いいたします。