ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
現象自体がこちらでは確認できておらず、理由が特定できない状況です。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・[ドキュメント]フォルダ自体をOSの機能で移動されているという事はございます
でしょうか。
また、移動されているという場合、移動先が外付けHDDにされているという事は
ございますでしょうか。
・ドキュメントフォルダをオンラインストレージサービスの同期フォルダに指定を
されているという事はございませんでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[新規]にて適当にキャンバスを作成、線を一本引いて頂き、
デスクトップを指定して保存した後、一度キャンバスを閉じ、開き直してから、
再度線を一本引いて上書き保存した際に、同様のエラーが表示されますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
ご使用の場合はソフト名、バージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from (・×・)ムリダナ さん
2015/08/25 10:26:49
保存/印刷
上書き保存できません |
|
エラーメッセージの注釈の指示通り、別名でデスクトップに保存してみても同じエラーメッセージがでます。 普段の保存先はドキュメントに自分で「CLIP STUDIO PAINT ファイル」というフォルダを作ってさらにその中に「2015 summer」というフォルダをつくってそこに保存しています。 上書き保存できずに次の作業に進めません。ご対応をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.4.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(〇 ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 13:07:34
from
スレ主
(・×・)ムリダナ
さん
2015/08/25 15:48:04
ご返信ありがとうございます。ご提示いただいた項目ごとに返答させて頂きます。
・ドキュメントフォルダを移動したということはありません。PC出荷時のデフォルトの位置のままです。HDDをパーテンションで区切ることもしていません。外付けHDDへ移動したこともありません。
・ドキュメントのオンライストレージへの同期もおこなっていません。
・ご指示いただいた通りの手順を行いました。現在はエラーメッセージは出ませんし、ちゃんと保存できています。
・セキュリティソフトはWindows標準付属のWindows Defender しか入ってません。
いまは上書き保存できるので問題ないのですが、また同じ症状が出ると思うと不安です。じっさい時間を盗られた訳ですし、CSPを信頼して使えるためにも、どういった原因が今回の症状を発生させたのかが分かると幸いです。
PCのメモリは8GBですが、CSP使用時にFireFoxでブラウザゲーム1つとHPを15タブぐらい開いてました。
ノートPC Dell Inspiron 15R
CPU intel Core i3-3227U 1.90GHz
・ドキュメントフォルダを移動したということはありません。PC出荷時のデフォルトの位置のままです。HDDをパーテンションで区切ることもしていません。外付けHDDへ移動したこともありません。
・ドキュメントのオンライストレージへの同期もおこなっていません。
・ご指示いただいた通りの手順を行いました。現在はエラーメッセージは出ませんし、ちゃんと保存できています。
・セキュリティソフトはWindows標準付属のWindows Defender しか入ってません。
いまは上書き保存できるので問題ないのですが、また同じ症状が出ると思うと不安です。じっさい時間を盗られた訳ですし、CSPを信頼して使えるためにも、どういった原因が今回の症状を発生させたのかが分かると幸いです。
PCのメモリは8GBですが、CSP使用時にFireFoxでブラウザゲーム1つとHPを15タブぐらい開いてました。
ノートPC Dell Inspiron 15R
CPU intel Core i3-3227U 1.90GHz
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 19:11:23
念のためWindows Defenderで以下の4つのフォルダを除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のPCメーカー様へご確認を
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTのご使用時に他のアプリケーションも起動されていた
とのことですので、こういいた際は他のアプリケーションを終了させて
動作をご確認ください。
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のPCメーカー様へご確認を
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTのご使用時に他のアプリケーションも起動されていた
とのことですので、こういいた際は他のアプリケーションを終了させて
動作をご確認ください。
from
スレ主
(・×・)ムリダナ
さん
2015/08/26 00:28:45
返信ありがとうございます。
原因らしきものを提示していただき、幾分安心できました。他のアプリケーションの干渉の疑いもあるのですね。
勉強になりました。ありがとうございます。
原因らしきものを提示していただき、幾分安心できました。他のアプリケーションの干渉の疑いもあるのですね。
勉強になりました。ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
何のタイミングで保存できなくなるんですか?