サブツールが保存されません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTは管理者権限を持ったユーザーアカウントにて
　インストールして頂く必要がございますが、インストールの際に
　ログインされていたアカウントは管理者権限を持ったユーザー
　アカウントでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョンをお知らせください。
　　⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO PAINTを終了]を選択して終了し、
　再度起動した際に作成したサブツールが消えているかご確認を
　頂けますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
　ご使用の場合はソフト名、バージョンも合わせてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
当方パソコンにはあまり詳しくないので回答に不足があるかもしれません。もしありましたらお教えいただけると幸いです。

・管理権限でインストール
すみません、確かではないのですが、インストールした後、これに気付いた先日までは問題無かったので管理権限のあるユーザーだったのだと思います。
現在Windows10で使用していますが、Windows7でインストールしたものを継続しております。この問題に気付いたのがWindows10にアップグレードした時期と被るのでそのためかな…と思っておりました。

・バージョン
Version 1.4.2

・ファイルメニューから終了、再起動
やはりサブツールが消えました。

・セキュリティソフト
Windows Defenderを使用しています。他のセキュリティソフトは入っていなかったと思います。

マルウェア対策のクライアント バージョン: 4.8.10240.16384
エンジンのバージョン: 1.1.12002.0
ウイルス対策の定義: 1.205.538.0
スパイウェア対策の定義: 1.205.538.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.11502.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 114.1.0.0

●先ほど気付いたのですが、CLIP STUDIOからの素材のダウンロードもできなくなっていました。
「」のダウンロードに失敗しました。通信状態、もしくはローカルドライブの容量を確認してください。
という文言が出てきます。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
からCLIP STUDIO PAINTをアンインストール頂き、以下のページからデータを
ダウンロード、インストールいただいた上で、動作の確認を頂けますでしょうか。

改善しないという場合、OSをWindows7から10にアップデートされたタイミング
という事でございますので、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成頂き、
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

お手数おかけしております。

アンインストール後、再ダウンロード・インストールしましたが直らなかったため、指示していただいた通りに新規ユーザーアカウントを作成しました。
この後はどうすればよいのでしょうか?

新規ユーザーアカウントを作成頂きましたら、パソコンを再起動し、
新規に作成して頂いたアカウントでログインして、以下の場所にある
[CLIPStudio(.exe)]を開いて、CLIP STUDIOが起動できるかご確認
いただけますでしょうか。

CLIP STUDIOが起動できましたら、画面左側にある[クイック起動]の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

起動ができましたら、サブツールの件の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。新規ユーザーアカウントでは大丈夫そうです。

それでは今後CLIP STUDIOを使用する際はこちらの新しいアカウントに切り替えてから利用しなければならないのでしょうか?
もしくはWindowsの他の機能もすべて新しいアカウントで設定しなおすのも一つの方法だと思いますが、少々ではありますが手間がかかりそうです。

ご確認いただき、ありがとうございます。

他のアカウントでは正常に動作するとのことですと
以前から使用しているアカウントには何らかの問題が
あるようですので、CLIP STUDIO PAINTをご使用になる
際は新たに作成していただいたアカウントでご利用頂け
ますようお願いいたします。

その他のご設定を含め、新しく作成して頂きましたアカウント
に移動して頂いても問題ございません。

よろしくお願いいたします。

了解いたしました。これからは新しいアカウントで使用させていただきます。

度々の回答ありがとうございました。