win10にしてから保存中に落ちます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/09/18 21:05:45
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閲覧数:3449
ID:80834
from fulmoon120209 さん
2015/09/04 23:44:52
 
保存/印刷

win10にしてから保存中に落ちます

  win10にアップデートしてから保存中になんの警告もなく落ちてしまいます。
保存中のファイルは保存されてません。

以前はwin7でしたがソフトが落ちるようなことはありませんでした。

解決策のご教授よろしくお願いします。

スペック::
PC マウスコンピューター
OS win10
ペンタブ intuos ctl-480





------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/05 12:26:47
恐れ入りますが、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン:

インストールしているタブレットドライバのバージョン:

インストールしているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:

PCの型番:
from
スレ主
fulmoon120209
さん
2015/09/05 23:26:30
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン:1.4.2

インストールしているタブレットドライバのバージョン:6.3.13w3

インストールしているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:avast! 10.3.2225

PCの型番:LM-is610S-P22L

よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 13:07:13
ご返信いただき、ありがとうございます。

Windows7の際には、正常に動作していたとのことですので、
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の点について
ご確認をお願いいたします。

・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、[新規]ダイアログにて
 [作品の用途]から[イラスト]を選択後、[プリセット]から
 [800x600(72dpi)]を選択し、新規キャンバスを作成後、
 保存などの操作を行っていただいた際にも、同様の現象は
 発生しますでしょうか。

 または、特定の作品ファイルでのみ現象が発生している状況に
 なりますでしょうか。

・作品ファイルの保存先をお知らせ下さい。
 例.デスクトップ、外付けHDDなど

・現在、警告なくソフトウェアが落ちてしまうとのことですが、
 CLIP STUDIO PAINTのみが落ちてしまう状況でお間違いありません
 でしょうか。

・スキャナなど周辺機器などをお使いの場合には、接続いただいて
 いる製品名とメーカー名をお知らせ下さい。Windows10に
 対応したドライバがインストールされているかご確認ください。

 ※Windows10に対応しているドライバが公開されているかどうかに
  つきましては、ご使用の製品メーカー様にご確認ください。

・一度チェックディスクを実行いただき、必要に応じて修復を
 お試しいただき、動作をご確認ください。
 ※チェックディスクの方法についてはご使用のPCメーカー様に
  ご確認ください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fulmoon120209
さん
2015/09/06 19:54:59
お世話になっております。


・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、[新規]ダイアログにて
 [作品の用途]から[イラスト]を選択後、[プリセット]から
 [800x600(72dpi)]を選択し、新規キャンバスを作成後、
 保存などの操作を行っていただいた際にも、同様の現象は
 発生しますでしょうか。

 →発生いたしません。



 または、特定の作品ファイルでのみ現象が発生している状況に
 なりますでしょうか。

 →アップデート前から継続して B5サイズ600dpi 29P の漫画原稿の執筆をしております。
  他のファイルでの作業をしておりませんので、他でも現象が起こりうるのかわかりません。 



・作品ファイルの保存先をお知らせ下さい。
 例.デスクトップ、外付けHDDなど

 →外付けHDD I.O.DATA (型番HDCA-U2.0CK)



・現在、警告なくソフトウェアが落ちてしまうとのことですが、
 CLIP STUDIO PAINTのみが落ちてしまう状況でお間違いありません
 でしょうか。

 →はい。



・スキャナなど周辺機器などをお使いの場合には、接続いただいて
 いる製品名とメーカー名をお知らせ下さい。Windows10に
 対応したドライバがインストールされているかご確認ください。

 →プリンタ HPENVY4500 ドライバは最新ですと表示され10に対応しているようです。 



 ※Windows10に対応しているドライバが公開されているかどうかに
  つきましては、ご使用の製品メーカー様にご確認ください。



・一度チェックディスクを実行いただき、必要に応じて修復を
 お試しいただき、動作をご確認ください。
 ※チェックディスクの方法についてはご使用のPCメーカー様に
  ご確認ください。
 
 →エラーは検出されませんでした


補足ですが 作業の際 iTunes と firefox を起動させています。 必要に応じて楽天の電子書籍ソフトkoboも起動させている時もあります。 全て最新バージョンです。



お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/07 10:06:29
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・外付けHDDに直接保存されているとの事でございますが、そちらのデータを
 パソコンのデスクトップにコピーし、そちら開いて上書き保存をお試し
 いただいた際にも同様の現象が発生するかご確認下さい。

・同時起動されているソフトについてすべて停止している状態でも現象は
 発生していますでしょうか。

・該当の作品について、1度も保存ができない状態でしょうか。
 何度かに一度保存ができず、ソフトが落ちてしまう状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fulmoon120209
さん
2015/09/15 23:56:56
お世話になっております。遅くなって申し訳ありません。

ご質問いただいた二点に関しましていずれも発生しませんでした。
(cmcファイルを開き、そこからページファイルを1ページ開きました)

三点目に関しまして、限定されたページが保存できず落ちるということではないので一度も保存できないページというのはありません。

一昨日も強制的に落ちたのですが、そのときはCMCファイルとそのページ5.6ページ程を開いた状態で保存しようとした時でした。 一括保存ではなく単ページだけ保存しようとして落ちました。

よろしくおねがいいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/16 18:17:20
ご確認頂きありがとうございます。

開くファイルをデスクトップに置き、それを開いて作業して頂いて、
上書き保存をした場合でも強制的に落ちるという現象が発生
した事はございますでしょうか。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
fulmoon120209
さん
2015/09/18 11:03:58
お世話になっております。

cmcファイルをデスクトップにコピーし、CMCファイルと単ページを6ページ分開いた状態で保存いたしましたところ強制的に落ちました。


こちらは緊急性を要していない事項なのですが
10にアップデートしてからPC自体再起動したあとクリスタを開き、最近使ったファイルの項目を見てみますと履歴が消えている現象が起きています。クリスタを起動した際自動で新規ファイルが表示されます。

シャットダウンした後、起動しクリスタを開いた場合にはこのような現象は起きません。


強制的に落ちることと関係があるかもと思いご報告申し上げましたが、こちらの現象はさほど作業に影響のないことなので原因不明のままでも構いません

では よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/18 21:05:45
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・こちらでお調べした限りでは、ご使用の外付けHDDの対応OSには
 ご使用のWindows10の記載はございませんでしたが、メーカー様に
 Windows10で問題なく使用可能であるかの確認はされていますで
 しょうか。

 ■HDCA-Uシリーズ 仕様(メーカ様サイト)


・[ファイル]メニュー→[最近使ったファイル]が消えていると
 頂きましたが、再起動では100%消えていて、シャットダウンした
 場合は100%消えていないという事でよろしいでしょうか。

 また、[最近使ったファイル]についてはCLIP STUDIO PAINT起動時
 その記録されている場所にそのファイルがある場合のみ表示され、
 ファイル自体がない、またはファイルの名称をCLIP STUDIO PAINTを
 介さず直接変更された場合は表示されませんが、これには該当して
 いませんでしょうか。

 ※外付けHDDに直接保存されているという場合、CLIP STUDIO PAINT
  起動時に外付けHDDの電源が切られていたり、接続されていなかった
  場合もファイル自体がない判定となります。

  また、保存場所以外にファイルを移動した場合にもファイル自体が
  無いという判定となります。

・「cmcファイルをデスクトップにコピーし、CMCファイルと単ページを
 6ページ分開いた状態で保存いたしましたところ強制的に落ちました。」
 と頂きましたが、複数ページ作品は1つのフォルダに[cmcファイル]と
 ページ数分のlipファイルが入っている状態で一つのまとまりとなっており
 ます。
 お手元で確認いただいた方法については、外付けHDDにある作品のフォルダ
 内の[cmcファイル]だけをデスクトップに移動されたという事でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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