CLIP STUDIO PAINTをお買い求めいただき、ありがとうございます。
シリアルナンバーの入力欄に、文字が入力できない状況でしょうか。
あるいは、入力して認証しようとしても「間違っている」と言うような
メッセージが出る状態でしょうか。
「シリアルナンバーが間違っている～」というメッセージが出る場合は、
以下についてご確認ください。
・シリアルナンバーの文字の見間違えにご注意ください。
数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O](オー)
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)
※特に0(ゼロ)とO(オー)の間違いが多くなっております。
例えば[O](オー)を入力している場合、[0](ゼロ)に打ち替えて
ご確認ください。
・キーボードの入力モードに注意して入力してください。
シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数/大文字】
でご入力頂く必要がございます。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、
「メモ帳」などにシリアルナンバーの入力を行い、コピー＆ペースト
(Ctrl+C、Ctrl+V)(cmd+C、cmd+V)にて入力してください。
上記をご確認頂いても、「間違っている」等と表示される場合は、
お持ちのシリアルナンバーを以下の宛先にお知らせください。
※シリアルナンバーをご入力いただき、エラーが表示されている画面
のスクリーンショットを撮っていただき、メールに添付して頂けますよう
お願いいたします。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：80953」と記載をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。