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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/09/12 10:25:13
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ID:80955
from makka さん
2015/09/12 01:02:39
 
素材

GOLD購入した公式トーン素材集がダウンロードできません

  購入した 単色パターン_効果B0101がダウンロードできません。
ダウンロード済にはなりますが素材フォルダには入っていないです。

マカフィーなどのセキュリティソフトはオフにしてあります。
またメンテナンスメニューもためしましたが駄目でした。
インストール素材の初期化はエラーになるため行えません。

以前の記事でフォルダの名前を変更し1からやり直していますが駄目でした。

コミスタでよく使用していたのですがクリスタにはなくお金をはらって購入したのにどういうことですか?
返金してください。
それかデータを必ずインストールできる形でください。
こんなことならクリスタに移行しなければよかったです。


タイトル : ざわざわシリーズ ライト編
コンテンツID : 1578558 

タイトル : skペン_トーン削り02+叩きのめしトーン
コンテンツID : 1543025 

タイトル : skペン_トーン削り01
コンテンツID : 1542676 

もダウンロード不可です。

使用PCはwindows7 64bit メモリもまだたくさんあります。


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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ●  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ● )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/12 10:25:13
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

セキュリティソフトを完全に停止しているにもかかわらず
インストール素材の初期化でエラーが出てしまっているとの事ですので、
フォルダのアクセス周りなどに問題が生じている可能性もございます。

お手数ですが、以下の手順で新規ユーザーアカウントを作成し、
そちらでCLIP STUDIOを起動してダウンロードが出来るか
ご確認いただけますでしょうか。

■新規ユーザーアカウントの作成手順 
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。 

2.[ユーザーアカウント]を開きます。 

3.[別のアカウントの管理]を開きます。 

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。 

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします 
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

依然改善しない場合、以下についてお知らせください。

・CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・インストールしているセキュリティソフトはマカフィーのみでよろしいでしょうか。
 お手数ですが、セキュリティソフトのバージョンもお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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