ご指摘の通りマカフィーが入っているため、
上記の対応（対象フォルダを除外するため選択し実行）をしようとしましたが
何度試みても
「項目を除外できません。重要なシステムファイルまたはフォルダーのため、この項目は除外できません。
この項目を除外すると、ＰＣ上で重大なセキュリティ問題が発生する可能性があります」
とのメッセージが出て、先に進めません。
この場合はどのようにしたらよろしいでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ASLAN さん
2015/09/17 16:58:56
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素材
【不具合】素材集がダウンロードできない |
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CLIP STUDIOの「素材をさがす」から‘素材集‘カテゴリの素材がダウンロードできません。 ３～４日程前からです。それまでは普通にダウンロードできておりました。 尚、単体（複数選択制ではないブラシ１つだけのもの）であれば 通常通りダウンロードできております。 複数選択だからかと思い、 素材集の中の１つだけにチェックを入れてダウンロードするなどを試みても、 ‘素材のダウンロードに失敗しました。通信状態、もしくは～‘とエラーメッセージが出て失敗します。 「マイダウンロード」＞「ダウンロード履歴」には記載はありますし、 ファイルフォルダもあるのですが中のファイル自体がありません。 勿論、CLIP STUDIO PANIT PROの素材内にも反映はありません。 非常に困っておりますので、 改善策をご教授いただければ幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.4.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ASLAN
さん
2015/09/17 17:36:21
早速のご回答ありがとうございます。
from
スレ主
ASLAN
さん
2015/09/17 17:37:37
【追記】
先程記載を失念しており申し訳ございません、
回線は光、問題確認日は2日前です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/17 18:50:11
ご確認頂きありがとうございます。
こちらで確認させていただいた限りでは該当のメッセージはセキュリティソフト
のカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定をする際に、
「Program Files」のフォルダを設定しようとすると表示されるメッセージかと
思われます。
ご案内させていただいたページにてご案内している３つのフォルダについては
「Program Files」フォルダは含まれておりませんので、再度ご確認をお願い
いたします。
こちらで確認させていただいた限りでは該当のメッセージはセキュリティソフト
のカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定をする際に、
「Program Files」のフォルダを設定しようとすると表示されるメッセージかと
思われます。
ご案内させていただいたページにてご案内している３つのフォルダについては
「Program Files」フォルダは含まれておりませんので、再度ご確認をお願い
いたします。
from
スレ主
ASLAN
さん
2015/09/17 21:18:00
教えていただいた通り、隠しフォルダを表示できるようにして
すべて設定して再度DLを試したところ、
問題なくDLできました。
迅速かつ適切なご回答、誠にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
セキュリティソフトのマカフィーをご使用の場合は、以下のページを
ご確認頂き、設定の上で再度お試しいただけますでしょうか。
■マカフィーをインストールされている環境にてインストール素材の初期化や素材ダウンロードに失敗する現象について
マカフィー以外のセキュリティソフトを使用されているという場合は
ソフト名とバージョンをお知らせください。
また、セキュリティソフトをご使用ではない場合も含め、以下の内容も
お知らせください。
・ご使用の回線（例：光、ADSL、無線）
・ダウンロードを行われ問題を確認された日時
よろしくお願いいたします。