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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/09/19 15:04:57
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閲覧数:883
ID:81087
from スリジエ さん
2015/09/17 17:57:27
 
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クリップスタジオで保存したファイルが開けません

 
クリップスタジオペイントで保存したファイル(48791KB)が開けなくなってしまいました。
開こうとすると、「指定したファイルまたはページが開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」という表示がでてしまいます。
バックアップも確認してみましたが、いくつかあるものの、どれを開いても上記の表示が出てしまいファイルが開けません。

クリップスタジオペイントのバージョンは1,43です。
どうかもう一度このファイルが開けるよう願っています。よろしくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/17 19:49:56
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

lipファイルを開く際に該当のメッセージが出てしまう場合、
ファイルに不整合が生じている可能性があります。

修復が出来るかどうか調査をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:81087」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
スリジエ
さん
2015/09/17 21:13:09
データを送らせていただきました。お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/18 10:50:07
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

データをお送りいただいたとの事で、こちらで確認を行いましたが、
メールやデータを確認できておりません。

お手数ですが、再度ご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
スリジエ
さん
2015/09/18 11:30:47
すみません。もう一度送らせていただきました。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/18 20:17:55
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで修復を行いましたデータをお客様のメールアドレス宛に
送信させていただきましたので、お手数ですが、ご確認いただけ
ますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
スリジエ
さん
2015/09/19 15:04:57
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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