CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 華弥 さん
2015/09/23 08:15:01
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インストール／動作環境
CLIPStudioPaintを起動することができません |
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Intuos Comic購入時についてきたCLIPStudioPaint Proの2年間ライセンスで使わせて頂いています。今月で5ヶ月目です。 問題なのですが、CLIP STUDIO自体は起動できるものの、CLIPStudioPaintが起動できません。クイック起動のところをダブルクリックすると、「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」というダイアログが出るのですが、いつになってもCLIPStudioPaintが起動しません。何回か繰り返しましたが、それでもダメでした。 また、Program Files<CELSYS<CLIP STUDIO<CLIP STUDIO PAINTで直接ダブルクリックしてみたのですが、それも起動できませんでした。 Shiftキーを押しながらダブルクリックで初期化しようとも試みたのですが、そもそも起動できないので無理でした。 起動できなくなる前のことなのですが、形式関係なく保存できないデータがいくつかあり、一度CLIPStudioPaintを閉じてまた開こうとしたら起動できなくなった、という感じです。 大変困っているので、原因と解決法を教えて下さい…。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ◯ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
華弥
さん
2015/09/23 08:18:22
すいません、追記なのですが、バージョンは1.4.3で最新のバージョンに更新してあります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/23 14:59:47
一旦CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしていただき、
PC再起動後に1.4.3を再インストールして頂けますよう
お願いいたします。
※アンインストールを行ってもユーザー設定や作品は
削除されません。
1.4.3はこちらからダウンロードしていただけます。
よろしくお願いいたします。
PC再起動後に1.4.3を再インストールして頂けますよう
お願いいたします。
※アンインストールを行ってもユーザー設定や作品は
削除されません。
1.4.3はこちらからダウンロードしていただけます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
華弥
さん
2015/09/23 19:57:51
試してみましたが、アンインストール、再インストール前と状態は変わりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/24 10:57:32
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
・パソコンを再起動した上でお試しいただいても同様の状態でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT以外でもパソコンをご利用頂いている最中にエラーメッセージ等が
表示されるという事はございませんでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールされた際にログインされていたアカウントに
ついては管理者権限を持ったアカウントでしょうか。
・IntuosComicを取り外し、タブレットドライバをアンインストールして頂いてから、
パソコンを再起動いただき、その状態で起動ができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
・パソコンを再起動した上でお試しいただいても同様の状態でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT以外でもパソコンをご利用頂いている最中にエラーメッセージ等が
表示されるという事はございませんでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールされた際にログインされていたアカウントに
ついては管理者権限を持ったアカウントでしょうか。
・IntuosComicを取り外し、タブレットドライバをアンインストールして頂いてから、
パソコンを再起動いただき、その状態で起動ができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
華弥
さん
2015/09/25 18:05:02
エラーメッセージは出ません。また、ログインしたアカウントは管理者権限を持ったアカウントです。intuosComicを取り外し、ドライバをアンインストールして再起動後も起動しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/25 19:32:53
ご確認いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で以下の場所にあるフォルダを
削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
フォルダ削除後に、PCを再起動していただき、動作をご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で以下の場所にあるフォルダを
削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
フォルダ削除後に、PCを再起動していただき、動作をご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
華弥
さん
2015/09/25 21:04:34
フォルダを削除し、再起動しましたが、やはり起動できませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/25 22:28:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき
新しいアカウントで起動をお試しください。
※シリアルナンバーの入力が必要です。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示された
チャームから[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]を
クリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft
アカウントを使わずにサインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は
表示されませんので手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を
持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成した
アカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の
変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]に
チェックをつけ、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき
新しいアカウントで起動をお試しください。
※シリアルナンバーの入力が必要です。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示された
チャームから[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]を
クリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft
アカウントを使わずにサインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は
表示されませんので手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を
持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成した
アカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の
変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]に
チェックをつけ、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
from
スレ主
華弥
さん
2015/09/28 02:57:40
無事起動できました！
ありがとうございます
ありがとうございます
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。