環境は追って書き込み致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ryouta335 さん
2015/09/25 17:34:21
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保存／印刷
データがよく壊れる |
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こんにちは、スペックが低いPCで、lipファイルが300MBを超えてくると壊れてしまう(開けなくなる)症状で困っています。 クリップスタジオ1.4.1を使っています。 特にスペックが低いWindows7のノートPCで症状が酷いです。250MB辺りから保存自体難しくなります。 ノートPCの簡単なスペックは、corei5 ﾒﾓﾘ8G 内臓グラボIntelHD3000です。HDDは256Gの7200回転を使ってます。 iMac(2013)27inchでは1Gのファイルも保存したり開いたり出来るのですが、既に出てる質問と同じく、SDカードや、USBメモリに保存もしくはコヒペをすると、lipファイルが開けなくなることがあります。iMacでは1G以上になると、保存自体できなくなる事もたまにあります。 そもそも自分の描き方がレイヤーや効果を沢山使う描き方なのがいけないのですが、この状況ですと常用がかなり厳しいです。ワープ機能や水彩効果などの充実から是非クリップスタジオを使っていきたいのですが、何か改善策はございませんか？ 新規→同じサイズに解像度→元のファイルからコピぺでキャッシュを消す または、 編集→キャンバスサイズ変更→サイズを1大きくして、または元に戻す事でのキャッシュクリアも既に実施しています。 最適化保存はファイルがよく壊れるので作品入稿後、最後にしか使いません。 また、分かっていながら、現在データを一つ壊れてしまいました、2時間ほどの作業データが開けなくなってしまったので復旧をお願いできませんか？ よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ⚪︎ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ⚪︎ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ⚪︎ ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:1
from
スレ主
ryouta335
さん
2015/09/25 20:07:32
取り急ぎ、データだけ先に送らせて頂きました。よろしくお願いします。
from
スレ主
ryouta335
さん
2015/09/26 07:33:04
お待たせしました。出来る限り細かく書いたつもりですが、間違えあればご指摘ください。
破損データが出たのはWindowsPCからです。
メインPC iMac 27inch Late2013 OS10.9.5(以下Appleからコピペ)
CPU 3.2GHzクアッドコアIntel Core i5プロセッサ（Turbo Boost使用時最大3.6GHz）、6MB L3キャッシュ
メモリ 8GB（4GB x 2）1,600MHz DDR3メモリ、ユーザーがアクセスできるSO-DIMMスロット x 4
ストレージ 1TB（7,200rpm）HDD (残り660GB)
グラフェックス 3.2GHz NVIDIA GeForce GT 755Mグラフィックプロセッサ（1GB GDDR5メモリ搭載）
サブPC DELL Vostoro3450
CPU インテル® Core™ i5 プロセッサー (N)i5-2450M
メモリ ８G(４G×２)
ストレージ 256G HDD(7200rpm) (残り144G)
>>バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
【Windows】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
(２つ目のこっちにアクセスしました。)
最終のバックアップにはアクセス出来ますが、やはり最後の最後に保存したデータではないです。(今回の問題はWinでの作業データ)
【MacOSX】
Macは他のデータですが滞りなく出来ます(今回破損が起きたのはWinPC)
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/InitialBackup
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/DocumentBackup
Macは他のデータですが滞りなく出来ます(今回破損が起きたのはWinPC)
伝えてなくて申し訳ないですが、これは最初に確認致しました。ここからよく復旧させて頂いてます。
>>問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
WindowsPCで内蔵HDDに直接保存
(毎回内蔵HDDに直接保存してから２GのSDカードにコピペして、iMacで作業しています)
(Dropbox経由でも同じ症状があります)
>>ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。
Win 144G/276G (コピー先SDカードの容量は２GB)
>>システムドライブ(C:\など)/起動ディスクの空き容量をお知らせください。
144G
>>コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面
にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて
[ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示
されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ]
の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。
ST320LT007-9ZV142
のみあります。
>>問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
バージョンはおいくつでしょうか。
Win,Mac共に 1.4.2 (最初伝えたVerが間違っていました申し訳ないです)>>壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。
4回まで無事保存出来ていまして、5回目で破損(毎回バックアップ取っているので履歴から確認)
>>問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。
無し。
>>CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
されているという事はございますでしょうか。
ややこしい事をすると不具合がおこるので弄っていません。
>>DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
これもデータが飛ぶ可能性があるので、進行中の作業データでは一切していません。
Dropbox自体はWin,Mac共にインストールしています。(完成データのやり取りはしています)
>>セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
Win Microsoft Security Essentials(最新バージョン)
Mac 無し(ファイアウォールやFileVault等はON)
>>CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
お知らせを頂けますでしょうか。
WindowPCにてクリスタの左上のタブから×を押して消し、他の作業をして、その作業も保存(こちらのデータは無事)右上の×を押してクリップスタジオを終了。スタートからシャットダウン、電源を落としています。(破損データはWindowsPCから)
Macはスリープ運用、電源は天候が雷の時位しか電源を落としません。
クリップスタジオは×で落とす事が多いです。
>>PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
終了の操作をされたという事はありますでしょうか。
無し。(Win自動更新は切って手動で行ってます)
>>ペンタブレットやマウス、キーボード以外に、USB機器を接続している場合
何を接続しているかお知らせください。
WindowsPCでは作業時、intuos4のみ接続。
iMacではRME FirefaceUCX (オーディオインターフェイス)
Wacom 13HD
Apple純正のライトニングケーブル
外部HDD(バックアップ用)１TB 常についています。
iMacで困るのは、保存中にクリップスタジオが落ちて保存できないことがしばしば起こります。今のところバックアップをかなり慎重に行っているので、大きい被害はありませんが、困ります。
特にlipファイルサイズ300MBを超えるとこの現象が顕著です。何か対策があれば教えて頂けませんか？
from
スレ主
ryouta335
さん
2015/09/28 03:56:28
追記
すみません、WindowsとMacがごっちゃになってしまいました。
>>Macで困るのは、保存中にクリップスタジオが落ちて保存できないことがしばしば起こります。今のところバックアップをかなり慎重に行っているので、大きい被害はありませんが、困ります。
特にlipファイルサイズ300MBを超えるとこの現象が顕著です。何か対策があれば教えて頂けませんか？
300MBを超えると保存自体難しくなり、ファイルが壊れるのがWindowsです。
1GB超えてくると、保存が難しくなるのがMacです。
どちらもpsdで保存すると、ファイルサイズが半分(70％〜60％)ぐらいに納まるのでpsdと同等とまでは言いませんが、上手くlipファイルを小さくする方法を教えてください。
追記失礼致しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/28 19:04:00
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているアドレスにメールを
送信させていただきました。
お手数ですがご確認を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいているアドレスにメールを
送信させていただきました。
お手数ですがご確認を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
【Windows】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
【MacOSX】
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/InitialBackup
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/DocumentBackup
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。
・システムドライブ(C:\など)/起動ディスクの空き容量をお知らせください。
・[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面
にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて
[ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示
されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ]
の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。
・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
バージョンはおいくつでしょうか。
・壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。
・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
されているという事はございますでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
お知らせを頂けますでしょうか。
例）保存をした後、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO PAINTを終了]し、
[Windowsスタート]ボタンを押して、表示される画面にて[シャットダウン]
を選択し、パソコンの電源を落としている。
・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
終了の操作をされたという事はありますでしょうか。
・ペンタブレットやマウス、キーボード以外に、USB機器を接続している場合
何を接続しているかお知らせください。
バックアップファイルをご確認頂いても開けるファイルが内場合は
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のlipファイルをお送り
頂けますようお願いいたします。
※なお修復の可否のご連絡は週明けとなる可能性がございますので
予めご了承頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：81263」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
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次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。