お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊社環境では正常にダウンロードができましたので、
ブラウザなどの設定による可能性があります。
以下の手順でブラウザのキャッシュをクリアし、
ダウンロード出来るかどうかご確認ください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
また、もしモバイル回線でダウンロードを行われている場合は
固定回線でダウンロードをお試し頂けませんでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。