widows10で動作がカクつく | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/01 14:00:26
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ID:81322
from 十月十日 さん
2015/09/29 16:15:59
 
インストール/動作環境

widows10で動作がカクつく

  windows10での動作がカクつきます。
単純に重いというわけではなく、線を描く時、スクロールする時等に数秒ごとに動作が一瞬だけ止まります。
windows7に戻すと問題なく動くのですが、10で7の互換モードからの起動では同じようにカクつきます。

フォトショップやSAIといった別のペイントソフトで試してみたところ同じような症状は起こりませんでした。

セキュリティソフトを止める、メモリの割当量を増やす等してみましたが改善しませんでした。


ワコムタブレットのバージョンは遅延が発生していると言われているバージョンの一つ手前のV6.3.13-3です。


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■バージョン:1.4.3
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/29 19:10:49
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のペンタブレットの型番:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器名:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
十月十日
さん
2015/09/30 19:04:12
ご返答ありがとうございます。
以下使用環境です。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:mouse computerで購入したBTOパソコンです。

・ご使用のペンタブレットの型番:Cintiq 13HD DTK-1300

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:AVG Free 2015 バージョンは最新のものです。

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器名:スキャナ等は普段PCに接続していません。 無線LAN子機(aterm wl300nu-g)、ワイヤレスキーボード(Logicool Wireless Keyboard K270)、ワイヤレスマウス(ELECOM M-XG3DLBK)をUSBで常に接続している状態です。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/30 22:02:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
 除外設定にして頂けますようお願いいたします。

 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
  ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
 [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
 クリックします。

・Windows7では正常に動作するとのことですので、お手数ですが、
 下記のmouse computer社のホームページにて公開しております
 Windows10に対応した製品型番の一覧に、ご使用のPCが含まれるか
 どうかご確認ください。

 ■mouse computer [OEM] PC/タブレット検索

 なお、上記の検索ページにて該当がない場合には、一度
 PCメーカー様にご使用のPCがWindows10に対応しているか
 どうかご確認をいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
nzh
さん
2015/12/29 21:24:16
横から失礼致します。

私もwindows8.1→windows10にアップグレードし、同様の現象が発生しております。
本件につきまして、ディスプレイが単一の場合には発生しなかった為、
おそらくマルチディスプレイを使用した際のグラフィックカード、モニタドライバまたはOSの仕様に影響を受けているものと思われます。
---------------------------------
▼検証環境
OS:windos10
clip studio paintのバージョン:1.5.2(バリュー版)
グラフィックカード:AMD radeon HD6850
ディスプレイ:2台以上

▼現象の発生
前準備
┗「ディスプレイA」をメイン、「ディスプレイB」をサブとします。

1.ディスプレイA、Bが有効な状態でOSを起動させ、clip studio paint起動
⇒どちらのディスプレイでもカクつきが発生します。

2.OSの「ディスプレイ設定」で、ディスプレイBをメインに設定
⇒どちらのディスプレイでもカクつきが解消されます。

3.再度ディスプレイAをメインに設定
⇒カクつきが再発します。

4.手順2の「ディスプレイBがメイン」の状態でOSを再起動し、clip studio paint起動
⇒カクつきが発生します。
 手順2のように「メインではないディスプレイ(ディスプレイA)をメインに設定」すると、カクつきが解消されます。

▼結果
マルチディスプレイ環境では必ず現象が発生し、メインディスプレイの変更で解消される

▼補足
グラフィックカードにディスプレイを接続していても、
出力を単一のディスプレイに設定している場合は、本現象は発生しない事を確認しています。
---------------------------------

常に画面設定を行わないと現象を回避できない為、本現象にご対応頂けますと幸いで御座います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/30 10:58:10
nzh 様

AMD radeon HD6850のドライバのバージョンはいくつのものを
ご使用でしょうか。

Windows10用の最新バージョンのものをご使用でない場合は、
最新版に更新していただき、動作をご確認ください。
from
nzh
さん
2015/12/30 13:58:56
ご確認頂き有難うございます。

AMD radeon HD6850のドライバのバージョンは、
windows10 64bit版対応の最新版15.200.1062.1004となります。
ドライバの再インストールを試しておりますが、依然として現象が発生している状態です。

また、追加検証となりますが、下記の別PCで確認した際は、本現象は発生しませんでした。
--------------
パソコン:mac book pro 13(early2015)にbootcampでインストールしたwindows8.1(64bit)→windows10(64bit)
ディスプレイアダプタ:Intel Lris Graphics 6100
ドライバ:10.18.15.4256
--------------

環境依存による現象ようなので、引き続き設定を見直しさせて頂きますが、
御社でも本現象の再現が確認できました際は、ご対応をご検討頂けますと幸いで御座います。

以上となります。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/30 17:14:00
nzh 様

ご使用のPCのメーカー、型番をお知らせください。

また、メーカー様にてWindows10動作保証の対象と
なっている機種になりますでしょうか。


なお、BootCampを含む仮想OSは、CLIP STUDIO PAINTの
動作対象外環境となっております。
from
nzh
さん
2016/05/01 14:00:26
遅くなりましたが、こちらを参照して、XBOX360コントローラーのドライバを削除いたしましたところ、
発生していた現象が解消しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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