CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
PAINTが起動しない、起動しても拡大などの操作をすると動作停止、強制終了することがある。 |
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こんにちは。Windows７から10へアップグレードしてからたびたび以下のような不具合が起こるようになり、困っています。 ①PAINTが起動しないことがある。 起動できないときは、クリスタから作品一覧からファイルを選択する方法でも、クイック起動でも、また、デスクトップに作ったPAINTのショートカットからでも全く起動できません。「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください」の表示が出るだけで何も起こりません。 ②PAINTが起動しても、拡大などの操作をしようとすると、動作が中止、強制終了することがある。 ①が起こった後にPCを再起動した場合に②が発生することが多いです。また、特定の作品ファイルのみの現象ではありませんでした。 ・・・・・・ 初めてこの『症状』が出たのは9月25日ごろです。それ以前にも（WINDOWS10へのアップグレード後です）CLIPSTUDIOそのものが起動しなかったことが一度ありました（その時は、エクスプローラーからPAINTの作品ファイルをクリックすることでPAINTを使うことはできました）。 ペンタブはwacom BAMBOOのCTH-670を使用しています。使う時だけPCに差しています。クリスタペイントを起動する直前に差すこともあれば、起動してから差すこともあります。そして毎回PCをシャットダウンする前に外しています。 セキュリティソフトはMcAfeeです。 ①も②もPCを再起動することで直ることもありますが、何度も起こるので、できることなら根本解決したいです。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：PRO Ver.1.4.3ダウンロード版 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO(○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バージョンをお知らせください。
また、McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)