一日に何度も強制終了されます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/08 10:25:36
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閲覧数:852
ID:81475
from hs1028je さん
2015/10/06 20:56:14
 
インストール/動作環境

一日に何度も強制終了されます

 
「アプリケーションが強制終了されます。」と言って、プログラムが終了します。保存は当然できません。一日に何度もこのような現象が発生します。
飛ばしてしまったのが多すぎます。
プログラム自体は、本当にいいのですが、このような現象のため、ノイローゼで死にそうです。助けてください。

コンピュータは、iMac2012バージョンです。

プロセッサ - 3.2GHz
メモリ - 16GB
グラフィック - NVIDIA GeForce GTX 675MX 1024 MB
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from
スレ主
hs1028je
さん
2015/10/06 20:58:41
バージョンは 10.10.5 です
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/06 22:08:36
以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ) EX(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(    ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------

また、セキュリティソフトウェアをご使用の場合は、
名称とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
hs1028je
さん
2015/10/07 09:49:21
clip studio paint EX
Wacom Cintiq 27QHD
 -Driver : 
MacOSX - Driver 6.3.14-2(10.8x - 10.10x))
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/07 12:55:22
ご連絡頂き、ありがとうございます。

以下の点につきまして保存頂いたデータをGigaFile便サービスでアップロードして
頂けますようお願いいたします。

・メッセージが表示されているとの事ですが、そのメッセージの表示部分に
 [レポート]ボタンがある場合は表示されたレポートテキストをすべて選択して
 コピーし、コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をして
 いただいたファイル

 [レポート]ボタンが表示されていないという場合は、以下の手順にて、
 保存したファイル

  1.アプリケーションフォルダ内のユーティリティフォルダを開きます。
  2.[コンソール]を起動します。
  3.[ログリストを表示]をクリックし、「~/Library/Logs」、
    または「/Library/Logs」内にあります「DiagnosticReports」を開きます。
  4.アプリケーションのクラッシュした時間に近いログファイルを選択します。
  5.表示されたレポートテキストをすべて選択し、コピーします。
  6.コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をします。

・以下の手順にて保存頂いたファイル

  1.[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
    [システム情報]を開きます。
  2.[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
  3.デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択して
    ください。
  4.ファイルに名前を付けて保存してください。


■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:81475」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hs1028je
さん
2015/10/08 00:13:38
すみません
外国人なので 未熟な日本語実力とgoogleの翻訳おつかっています。
レポとの事は理解できました。
また同じ事が起きたらレポトはコピーしておきます。

ですがそれ以外の事は翻訳お使っても理解できません。
gigafileも何なのか知りません。

もっと簡単な方法はないでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/08 10:25:36
Gigafile便はオンラインストレージサービスになります。

普段お使いのオンラインストレージサービスなどございましたら、
そちらをお使いいただき、下記の宛先までレポートファイルを
お送りいただければと思います。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メールの件名に「要望・不具合:81475」と記載をお願いいたします。

なお、弊社製品の日本語版は、日本語OSのみを動作環境と
させていただいておりますので、予めご承知おき頂けますよう
お願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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