ご不便をお掛けして申し訳ございません。
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・ご使用のMacの型番：
・ご使用のセキュリティソフトのバージョン：
・ご使用のマウスとキーボードはワイヤレスのもので
よろしかったでしょうか。
・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器など
ございましたら、そちらの製品名をすべてお知らせ
ください。
・CLIP STUDIO PAINTを終了いただいている手順は、
[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[CLIP STUDIO PAINTを終了]から
終了いただいている状況でよろしかったでしょうか。
・以前は、CLIP STUDIO PAINTを終了後も、正常にマウスが
操作できていた状況になりますでしょうか。
その場合には、現象が発生するようになった前後に
新しくソフトウェアや周辺機器を導入・更新されたなど、
お気づきの点がございましたら、お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ショヴァル さん
2015/10/08 02:44:05
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インストール／動作環境
マウス、キーボードが動かない。 |
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Mac上でCLIP SUTUDIO PAINT EX終了後マウスカーソルがマウスから動かない症状が毎回起こります。 今まではUSBを抜き差しすればなおっていたのですが最近では液晶ペンタブ(WACOM Cintiq 13HD)&キーボード&Magic Trackpad全ての入力デバイスの入力を受け付けてくれず強制終了する羽目になっております。 強制終了は大変pcにとっては負担になり危険な行為なので今後、CLIP SUTUDIO PAINT EXを使うのをためらってしまいます。なんとかならないでしょうか？ ペンタブドライバは最新版です。一つ前のverのドライバでも同じ症状でした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ◯ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ◯ ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/08 10:27:00
from
スレ主
ショヴァル
さん
2015/10/09 11:46:14
・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：1.4.3
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：Macintosh/application/CLIP STUDIO/app/CLIP STUDIO PAINT.app
・ご使用のMacの型番：iMac14,3(21.5-inch, Late 2013)
・ご使用のセキュリティソフトのバージョン：ESET Cyber Security Pro ver.6.0.14.0
・ご使用のマウスとキーボードはワイヤレスのもので
よろしかったでしょうか。
ワイアレスマウス: Logicool M570 (ドライバ: ver.3.6.0)
キーボード：Applekeyboard テンキー付きJIS規格有線接続
・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器など
ございましたら、そちらの製品名をすべてお知らせ
ください。
複合機プリンタ: Canon MP980 ワイアレスで使用していましたがOSX 10.10にアップデートしてからワイアレス通信しなくなり、対応ドライバもないため繋がっているのみの状態です。
ドライバ:ver.11.7.0.0
その他デバイス:
Tab-Mate Controller
Logicool G13 (ドライバver: 8.58.40)
PowerMate (ドライバver.3.1.0)
外付けBDD: PIONEER BD-RW BDR-XD05
外付けHDD:
I-O DATA HDJ-U Media (MS-DOS FAT32)
I-O DATA HDCN-U Media (HFS+（ジャーナリング）)(仮想メモリ作成保存先に設定)
・CLIP STUDIO PAINTを終了いただいている手順は、
[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[CLIP STUDIO PAINTを終了]から
終了いただいている状況でよろしかったでしょうか。
上記の手段とdockから終了させてもおなじ症状が発生します。
・以前は、CLIP STUDIO PAINTを終了後も、正常にマウスが
操作できていた状況になりますでしょうか。
数ヶ月前から悩まされていましたのでよくは覚えておりませんが現在のOSX10.10でintuos3(ドライバ:V6.3.9)使用時同様にマウスのUSBを抜き差しした記憶があります。
購入後しばらくして10.10がリリースしまた、メインでadobeさんのPhotoshop CC2014を使っていたため試用回数が少ないですがOSX 10.9の頃はこんな状態ではなかったと思います。
(OSX 10.11がリリースされましたので少々不安要素がございますが後ほどアップグレードを行い症状に何か変化がございましたらその旨、返信いたします。)
その場合には、現象が発生するようになった前後に
新しくソフトウェアや周辺機器を導入・更新されたなど、
お気づきの点がございましたら、お知らせください。
ワイアレスマウスのUSBを抜き差し後、全入力デバイスが操作不能なったのは10月に入ってからなのでアップデートしたのはiTunesを１４.3.0.44にしたぐらいだと思います。
一度だけ行ったので正確ではありませんが強制再起動コマンドが有効だったのでもしかしたらキーボードの操作はまだ可能かもしれません。(長くパワーボタンを押していたのでただの強制シャットダウンだったのかもしれません)
私は完全にmacに精通しておりませんのでネットで調べてわかった幾つかのコマンドを使い。キーボードからmacの再起動できないか試みてみます。動くようでしたらその旨、返信いたします。
Tab-Mate Controllerはモード切り替えでランプが青く発光しますがマウスモードはカーソル操作不能でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/09 12:38:02
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
お知らせいただきました周辺機器の情報についてこちらで確認させて
いただきました限りでは、以下のように10.10、10.11に対応していない
ものがあるようでしたので、動作に問題が発生している状況から
OSのアップデートは一旦見合わせて頂いた方がよろしいかと思います。
Logicool M570 対応OS：10.10
Logicool G13 対応OS：10.10
PowerMate 対応OS：10.9
Canon MP980 対応OS：10.9
USB入力機器を多く接続されているようでございますので、問題点の
切り分けの為、パソコンをシステム終了して頂き、キーボードと
Magic Trackpad以外のすべての機器の接続を解除（有線であれば
抜いて頂き、無線でレシーバーをさしている場合は、レシーバーを
取り外す）した上で、パソコンを起動して頂き、CLIP STUDIO PAINTを
起動して、終了した際に同様の症状が発生するかご確認頂けますで
しょうか。
よろしくお願いいたします。
お知らせいただきました周辺機器の情報についてこちらで確認させて
いただきました限りでは、以下のように10.10、10.11に対応していない
ものがあるようでしたので、動作に問題が発生している状況から
OSのアップデートは一旦見合わせて頂いた方がよろしいかと思います。
Logicool M570 対応OS：10.10
Logicool G13 対応OS：10.10
PowerMate 対応OS：10.9
Canon MP980 対応OS：10.9
USB入力機器を多く接続されているようでございますので、問題点の
切り分けの為、パソコンをシステム終了して頂き、キーボードと
Magic Trackpad以外のすべての機器の接続を解除（有線であれば
抜いて頂き、無線でレシーバーをさしている場合は、レシーバーを
取り外す）した上で、パソコンを起動して頂き、CLIP STUDIO PAINTを
起動して、終了した際に同様の症状が発生するかご確認頂けますで
しょうか。
よろしくお願いいたします。
from
けも
さん
2015/10/09 18:52:52
自分も最新のドライバ（WacomTablet_6.3.14-2）では、症状は違いますがマウスが使えなくなりました
CLIPさんのトピックにある（WacomTablet_6.3.14-1）よりも新しいので大丈夫なのかと
思いましたが 使い物になりませんでした
（WacomTablet_6.3.13-3）にまで戻して普通にもどりました
ワコムさんのドライバの場所で探せます
試してみてください
自分も osx 10.10 です
CLIPさんのトピックにある（WacomTablet_6.3.14-1）よりも新しいので大丈夫なのかと
思いましたが 使い物になりませんでした
（WacomTablet_6.3.13-3）にまで戻して普通にもどりました
ワコムさんのドライバの場所で探せます
試してみてください
自分も osx 10.10 です
from
スレ主
ショヴァル
さん
2015/10/15 12:29:09
返信が遅れ申し訳ありません。
少し、周辺機器を純正品とタブレットのみにしたところ問題ありませんでした。
また、マウスの問題ですがLogicoolのサイトを調べたところインストールしているものより新しいドライバが出ておりました。
Logicool M570のドライバのバージョンをver.3.9.3に上げたところ数度使いましたが終了後、マウスが操作不能になる不具合は解消されました。
お騒がせして申し訳ありませんでした。
また、マウス以外の各種アップデートに伴いまた再発になるかもしれませんがひとまず解決済みとさせていただきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( )
Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun( )
Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( )
■ペンタブレット
モデル名(型番)：DTK-1300
ドライバのバージョン：V6.3.14-2
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