勝手にdashboardや、Launch Padが起動される、知らないうちに微妙に描画したものが移動してしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/12 05:55:52
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ID:81531
from 植田さん さん
2015/10/10 10:46:11
 
ペンタブレット

勝手にdashboardや、Launch Padが起動される、知らないうちに微妙に描画したものが移動してしまう

  マシンは、iMac Retina 5Kモデル、ペンタブは、ワコムのCTH-670を使用しています。
ドライバは最新の「Macintosh V5.3.6-6Jxmdf for Mac OS X」を使用しています。
(ペンタブのタッチ機能は、常時オフにして使用しています。)

CLIP STUDIO PAINT EX で、絵を描画中に、勝手にOS XのDashBoardの画面や、Launch Padの画面に移動してしまいます。
さらに、描画中に、描いた線などが知らないうちに微妙にずれてしまっており、Command+Zで、線を消去しようと思うと、はじめにそのズレを治してしまって、そのあとに線の消去が始まります。

この二つの不具合(?)は、治るものなのでしょうか・・・?
治す方法があれば、教えていただけると嬉しいです。


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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(○   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(○  ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/10 12:48:12
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在、タブレットドライバをアンインストールし、再インストールを
行っていただいても同様の現象が発生する状況になりますでしょうか。

その場合には、お手数ですが、以下の点についてご確認をお願い
いたします。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択いただき、
 表示されるバージョンをお知らせ下さい。

・ご使用のセキュリティソフトや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらの製品名とバージョンをお知らせ
 ください。

・PCに接続いただいてる周辺機器などございましたら、
 そちらの製品名をお知らせ下さい。

・マウスで操作を行っていただいた場合にも、同様の現象は
 発生しますでしょうか。

・現象をはじめにご確認いただいた前後に、新しいソフトウェアを
 導入されたなど、お気づきの点がございましたら、お知らせください。

・描画中に線画がずれてしまうとのことですが、現象が発生した
 タイミングで、[ウィンドウ]メニュー→[ヒストリー]を開き、
 [ヒストリー]パレットが表示された状態で画面全体の
 スクリーンショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。

・Finderにて[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開き、
 [ワコム]を選択いただき、表示される画面にて各項目を開いた
 状態でスクリーンショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。

 【スクリーンショットの取得手順】
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植田さん
さん
2015/10/10 15:42:29
・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択いただき、
 表示されるバージョンをお知らせ下さい。
EX ver.1.4.3 です。

・ご使用のセキュリティソフトや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらの製品名とバージョンをお知らせ
 ください。
セキュリティソフトは、使用していません。
常駐アプリケーションは、いつでも起動しているアプリケーションということでしょうか?
そうでしたら、iTunes(音楽は流していません)と、LINEです。

・PCに接続いただいてる周辺機器などございましたら、
 そちらの製品名をお知らせ下さい。
iPhone(充電、同期)、USB扇風機、Segate Expansion Drive 2TB(外付けHDD)

・マウスで操作を行っていただいた場合にも、同様の現象は
 発生しますでしょうか。
マウスで操作している場合は、発生しないようです。

・現象をはじめにご確認いただいた前後に、新しいソフトウェアを
 導入されたなど、お気づきの点がございましたら、お知らせください。
特にありません。

・描画中に線画がずれてしまうとのことですが、現象が発生した
 タイミングで、[ウィンドウ]メニュー→[ヒストリー]を開き、
 スクリーンショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。

・Finderにて[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開き、
 [ワコム]を選択いただき、表示される画面にて各項目を開いた
 状態でスクリーンショットを撮影いただき、送付をお願いいたします

こんな感じで大丈夫でしょうか・・・?


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/10 19:05:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、一度ペンタブレットのタッチ機能をオンにし、
[ワコム]画面にて[1/2本指タッチ]、[3/4本指タッチ]内の
すべての項目のチェックを外していただき、動作に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。

なお、上記設定をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・他のアプリケーションを終了し、CLIP STUDIO PAINTのみを
 起動いただいた状態でも同様の現象は発生しますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTが終了いただいた状態で、ペンタブレット
 の操作を行っていただいてもDashBoardやLaunch Padの画面に
 遷移する現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植田さん
さん
2015/10/11 09:45:23
上記設定を変更しても改善が見られなかったので、下記の2項目を試してみました。

・他のアプリケーションを終了し、CLIP STUDIO PAINTのみを
 起動いただいた状態でも同様の現象は発生しますでしょうか。
=発生しました。
(書き忘れてしまったのですが、デスクトップ画面に戻ったり、左右のツール画面やレイヤー画面が消え、描画画面のみになる不具合も、同様のことをしている時に発生していました。これも、この二つの設定をした後でも、発生しました。)

・CLIP STUDIO PAINTが終了いただいた状態で、ペンタブレット
 の操作を行っていただいてもDashBoardやLaunch Padの画面に
 遷移する現象は発生しますでしょうか。
=発生しないようです。
(ペンで書くようにしてみたり、ペンタブ左側のボタンを押したりと、いつも書いているようにやってみました。)
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/11 12:26:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

線がずれる現象については、ペンタブのファンクションキー(左側のボタン)
に割り当てられている修飾キー[コマンド]の使用時に、操作ツールに
一時切り替えされて、線を動かしてしまった可能性があります。

ペンツールを選択した状態で[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→
[修飾キー設定]を開き、[ツールの処理別の設定]で
Commandキーの割り当てを[共通]に変更してOKで確定してください。
その後、鉛筆ツールや消しゴムツール等、普段お使いになる
ツールを選択した状態で、同様にCommandキーの設定を[共通]に
変更してください。

上記設定後に、線画がずれる現象が起きなくなるかどうか
ご確認ください。


Launch PadやDashBoardが起動されてしまう件については、
特にどのような描画をしている最中に起動される事が多いか、
お気づきの点があればお知らせいただけますでしょうか。

例:素早く何本も線を描いている場合
  長い線を1ストロークで描いている場合
  ベクターレイヤーを使っている場合
  など

その際、ペンのサイドスイッチの使用の有無、
ペンタブレットのファンクションキーの使用の有無も
併せてお知らせください。

また、普段キーボードのショートカットや修飾キーを併用
しているかどうかもお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植田さん
さん
2015/10/11 14:49:47
返信ありがとうございます。

線がずれる現象の対策は、教えていただいた通り、設定してきました。
この現象は、いつ起きるかわからない(前の投稿からは起きていません。)ので、この状態で一週間使用してみて、起きなかった場合、起きた場合ということで、連絡させていただきます。

Launch pad、DashBoardの起動は、素早く何度も線を引いている時の発生が多いと思います。
長い線のときは、あまり発生していなかった記憶があります。(長い線を引く頻度が低いので、あまり記憶にありません。この辺も、検証してみようと思います。)

今は、ベクターレイヤーを使用していますが、ラスターレイヤーを使用していた時から、今(ベクターレイヤー)まで、ずっと発生しています。
ペンのサイドスイッチ(上から「;」「Command+Y」、「Command+Z」、「Command」に設定しています。描画物を移動する際に一番下(Command)とペンのスライド、描画線を修正する際には、上から2、3番目を使用しています。

キーボードのショートカットは、「M」は塗りつぶし、「P」はGペン、といったように、かなり併用しています。
修飾キーは、あまりよくわからないので、使ってないです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/11 15:56:58
ご返信をいただき、ありがとうございます。

特に発生しやすい操作がある場合は調査をさせていただきたいと
思いますので、Launch padやDashBoardが起動した時点での、
ヒストリーパレットのスクリーンショットもいただけますと
幸いです。

※ある程度の傾向を確認するため、可能であれば複数回表示させて
 その都度スクリーンショットをお取りいただけますでしょうか。


なお、先のご案内で[修飾キー設定]でCommandキーの割り当てを
[共通]にご変更いただきましたが、こちらはCommandキー押下時の
線の移動を無効にする設定でございます。

ファンクションキーの[Command]で線移動をしていただいているとの
事ですので、こちらを多くご利用になる場合は設定は元に戻して
いただければと存じます。

また線がずれる問題が起きた場合、その際にファンクションキーを
押す操作をしていなかったかどうかご確認下さい。
from
スレ主
植田さん
さん
2015/10/12 05:55:52
何度もありがとうございます。

了解しました。その都度、撮ろうと思います。

そうなのでしたか。線の移動については、勘違いしていました。
線の移動ではなく、Commandキーを押しながら、ペンをタブレット状で左右に移動して、描画物の拡大縮小、でした。
でも、Commandキーでの線の移動は、ごく稀にしていましたが、これで線がずれてしまう不具合が改善するのであれば、なくてもそんなに困ることはないので、このまま(共通)でいこうと思います!

設定を共通に変更してからは、線がずれてしまう不具合は起きていないように思います。ありがとうございました。
Launch Pad、DashBoardの不具合は依然、続いていますので、上記の通り、スクリーンショットを撮ろうと思います。

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