描画時に固まる

以下についてお知らせください。

バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

ご使用のタブレットの型番：

ご使用のセキュリティソフトウェアの名称と型番：

下記ページの(1)～(4)、(1')についてお知らせください。

■Windows7の場合

ご返信いただき、ありがとうございます。

「バージョン6.1」をご使用とのことですが、こちらはCLIP STUDIO PAINTの
バージョンとは異なるもののようでございます。

恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示されるバージョンを再度お知らせ
いただけますでしょうか。

また、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・作品ファイルの保存先：
　例．外付けHDD、デスクトップなど

・作成されているキャンバスのサイズと解像度：

・ご使用のサブツール名とブラシサイズ：

・スキャナなどPCに接続されている周辺機器がございましたら、
　そちらの製品名とメーカー名をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時に起動しているアプリケーションや
　常駐しているアプリケーションなどございましたら、そちらの
　製品名をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックし、[作品の用途]から[イラスト]、
　[プリセット]から[800x600(72dpi)]を選択して新規キャンバスを作成
　いただき、 描画を行っていただいても同様の現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・作品ファイルの保存先： ピクチャ ライブラリ

・キャンバスのサイズと解像度： 2507*3541px 350dpi

・サブツール名とブラシサイズ： 薄い鉛筆　サイズ6

・接続中の周辺機器： EPSON PX-402A

・常駐しているアプリケーション：Skype

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

ご使用のパソコンのメモリが動作環境としている2GBちょうどでございますので
他アプリが起動して動作している場合にはそれを下回っている状態かとは
思われますが、小さいキャンバスにおいても現象が発生しているという事で
ございますので、以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・インターネットに接続をされている場合は、接続を解除して頂いて、
　オフラインの状態にした上で、パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみ
　を起動してから現象が発生するかご確認下さい。

・[コントロールパネル]画面にて画面右上にある[表示方法]を[大きいアイコン]
　にして頂いた上で、[Windows Update]を選択した際に表示される画面にて、
　更新するものがない最新の状態となっているかご確認下さい。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される画面には
　お客様のパソコンにインストールされている内容が表示されますので、
　そちらの内容がすべて確認できるよう何回かに分けてスクリーンショットを
　取得し、掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
 
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・お客様に掲載いただいた画像についてでございますがインストール日が表示
　されています。
　数カ月前から現象が発生したとの事ですが、その現象が発生しだして付近で
　インストール日が表示されているものをお知らせ下さい。

・セキュリティソフトについてwindows ファイアウォール、windows defender
　と頂いておりますが、MacAfee Security Scan Plusがインストールされて
　おりました。

　現在はご使用ではない場合は、アンインストールし、パソコンを再起動した
　上で、CLIP STUDIO PAINTのみを起動し、動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

"coverart-01.ssthm"につきましては、弊社でも詳細が
わかりかねてしまいます。
お役に立てず、申し訳ございません。

しかしながら、時期的にも符合するとのことですので
お手数ですが、ご使用のPCメーカー様のサポート窓口に
一度ご相談をいただけますようお願いいたします。

また、発行元でソートしていただき、ワコム社関連のファイルを
一旦すべてアンインストールをしていただき、改めて最新版の
V6.3.15-1をインストールして動作をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

インストールし直しましたが動作に改善はみられませんでした。

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらで再度お送りいただきましたスクリーンショットを
拝見したところ、McAfee Security Scan Plus以外に
「avast! Free Antivirus」をインストールされている
状況かと思われます。

こちらのセキュリティソフトをご使用ではない場合は、
同様にアンインストールし、パソコンを再起動後に、
CLIP STUDIO PAINTのみを起動し、動作をご確認
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。