塗りつぶしツールの不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/20 05:32:02
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ID:81607
from トゥーフェイス さん
2015/10/14 09:18:23
 
ツール

塗りつぶしツールの不具合

  塗りつぶしツールを使用すると、キャンバス全体が塗りつぶされてしまうようになりました。
複数参照ですべてのレイヤーを参照する設定になっているにも関わらず、2日ほど前から突然すべてのレイヤーを参照せず全体を塗りつぶしてしまうという現象が多発するのですが、何が原因でしょうか。
あえて「多発する」と記述したのは、毎回そうなるわけではなく、まれに(7~8回に一度くらい)レイヤーを参照して狙い通りに塗りつぶせることがあるからです。
こちらで確認した状況では、以下の通りです。
●下書きレイヤーではないことを確認のうえ塗りつぶすと、ほとんどの場合全体が塗りつぶされる。
●まれにレイヤーを参照して狙い通りに塗りつぶせる場合でも、一度手のひらツールでキャンバスを移動させると再びレイヤーを参照しなくなる(たとえば、同じ一枚のレイヤーに描画されたレンガブロックを右側から順に塗りつぶせている場合でも、手のひらツールで一度キャンバスを右にずらして続きを塗りつぶそうとすると、今度はレイヤーを参照しなくなる)
●同じ条件でも、自動選択ツールでは正常にレイヤーを参照する
●ツールを初期設定に戻しても上記の不具合が生じる
●初期状態のサブツールを読み込んでも同じ不具合が生じる。
●VER1.4.3からVER1.4.2にダウングレードしても状況に変化なし
●再起動しても変化なし
●新しいキャンバスを作成しても変化なし
原因に心当たりがありましたら、お返事いただけると大変ありがたいです。
どうぞよろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(  ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/14 10:31:37
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示される画面の[作品の用途]で
 [イラスト]を選択し、プリセットで[800×600(72dpi)]を選択して[OK]ボタン
 を押して新規キャンバスを作成し、そちらにペンツールのGペンで大きく
 きちんと閉じた丸を書いて頂き、塗りつぶしツールで円の内側を塗りつぶして
 いただく際も同様に7~8回に1度くらいは狙った通りに塗りつぶせるが、
 ほとんどはキャンバス全体が塗りつぶされる状態かご確認下さい。

・キャンバス全体が塗りつぶされてしまった際、Ctrl+Zで塗りつぶし前に戻り、
 キャンバス上の全く同じ個所をクリックするという操作で確認して頂いた際にも
 同様に7~8回に1度くらいは狙った通りに塗りつぶせるが、ほとんどは
 キャンバス全体が塗りつぶされる状態かご確認下さい。

・塗りつぶしを行う際ですが、ショートカットキーをご使用でしょうか。
 [ツール]パレットで[塗りつぶし]のアイコンをクリックし、[サブツール]
 パレットで[他レイヤーを参照]をクリックしてから、キャンバスの塗りぶしたい
 箇所をクリックするという操作でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/14 15:40:15
サポート担当さま
お返事ありがとうございます。
早速確認してみたところ、以下のことが分かりました。
●≪800×600 72DPIイラスト用≫キャンバスでも、状況は同じ
●全体が塗りつぶされた後、CTRL+Zでやり直しても毎回全体が塗りつぶされる(1回全体が塗りつぶされてからやり直すのでは、試した限りでは100%同じ結果)
●塗りつぶし時はショートカットを使用。また、サブツールは≪他のレイヤーを参照≫を使用していることを確認。念のため≪他のレイヤーを参照≫の初期設定ツールを読み込んでも結果は変わらず。また、ツールパレットから塗りつぶしアイコンをクリックして≪他のレイヤーを参照≫サブツールを選択して塗りつぶしてみても同じ結果でした

なお、同時に以下のことも分かりました
○同じレイヤー内を塗りつぶす場合は確認した限り100%正確に塗りつぶし可能。しかし、別レイヤーの場合は高確率で全体が塗りつぶされる(たとえば、1枚目のレイヤーにGペンで丸を描き、2枚目のレイヤーで丸の内側を塗りつぶそうとすると、高確率で全体が塗りつぶされる。なお、ツール設定は他のレイヤーを参照であることを確認。複数参照にもチェックがあります。また、塗りつぶし用のレイヤーが丸を描いたレイヤーの上でも下でも同様)
○2枚のレイヤーに分けた場合では、塗りつぶし用のレイヤーに一度Gペンで描画してから塗りつぶしツールを使うと、狙い通り(おそらく10%)正確に他レイヤーを参照して塗りつぶせることが分かりました。
例えば、一枚目のレイヤーにレンガブロックを描き、その上か下に塗りつぶし用のレイヤーを作成。直接塗りつぶしツールでブロック内を塗りつぶそうとすると全体が塗りつぶされる。しかし、一度ブロック内にGペンで点を打つように描画し、その後塗りつぶしツールを使用すると正常に塗りつぶしが可能になる。しかし、一度手のひらツールでキャンバスを移動させると、再度Gペンで点を打たない限り全体が塗りつぶされる、という具合です。
現在は暫定的に「一度Gペンで点を打つ」方法でやっていますが、手のひらツールを使用後に点を打ち忘れると全体が塗りつぶされることが多々あり、結構なストレスになっています。
上記のような症状に対する原因に心当たりがありましたら、ぜひお知らせください。
どうぞよろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/14 16:32:39
こちらでも初期設定の[他レイヤーを参照]のサブツールを使用し、
100回程度繰り返し確認をしましたが、全体が塗りつぶされる現象を
確認できておらず、現状では原因が特定できておりません。

以下の確認をされた際のlipファイルと使用されているサブツールの
ファイルを書き出してい頂き、以下のGigaFile便サービスで該当
ファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします。

-----
○同じレイヤー内を塗りつぶす場合は確認した限り100%正確に
塗りつぶし可能。しかし、別レイヤーの場合は高確率で全体が
塗りつぶされる(たとえば、1枚目のレイヤーにGペンで丸を描き、
2枚目のレイヤーで丸の内側を塗りつぶそうとすると、高確率で全体が
塗りつぶされる。なお、ツール設定は他のレイヤーを参照であることを
確認。複数参照にもチェックがあります。また、塗りつぶし用の
レイヤーが丸を描いたレイヤーの上でも下でも同様)
○2枚のレイヤーに分けた場合では、塗りつぶし用のレイヤーに一度
Gペンで描画してから塗りつぶしツールを使うと、狙い通り
(おそらく10%)正確に他レイヤーを参照して塗りつぶせることが
分かりました。
-----

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:81607」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/14 17:05:19
サポート担当さま
本日、ギガファイル便にて使用サブツールと不具合LIPファイルをお送りしましたので、ご確認ください。
どうぞよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/14 18:03:39
データをお送りいただきありがとうございます。

頂いたlipファイルと、頂いたサブツールにて確認をいたしましたが、
全体が塗りつぶされる事はございませんでした。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・頂いたデータlipファイルでは6個の丸のうち2個が塗りつぶされており、
 塗りつぶしのレイヤーに塗りつぶし以外のGペンで描画された様子
 はございませんでしたが、この保存頂いたデータは2回問題なく
 塗りつぶしができた後に保存されたものでしょうか。

・頂いたデータとサブツールにて塗りつぶしを行う前と行った後の現象
 が発生した直後そのままの状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体の
 スクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・ペンタブレットで操作されている場合、マウスで操作した場合も同様の
 現象が発生しますでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/14 20:33:30
お返事ありがとうございます。
お送りしたデータについてですが、2個の塗りつぶしは12~13回くらい塗りつぶしを試してみたら、たまたま2回連続で塗りつぶしがうまくいったときのものです。その後、また他レイヤーの参照がうまく行かなくなりました。
また、マウス、ペンタブともに同じ現象が発生しています。マウスでの操作では比較的参照がうまくいくことが多い気もしますが、断言はできかねます。
画像をお送りしますので、ご確認お願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/15 12:43:59
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の操作をペンタブレットを使用せずにすべてマウス行って頂き、
結果をお知らせ頂けますでしょうか。


1.新規キャンバスを作成してください。

2.新規ラスターレイヤーを作成し、図形ツールのサブツール楕円で
  キャンバスに大きな円を書いてください。

3.新規キャンバス作成時からあるラスターレイヤーに手順2で作成
  した円よりも小さな円を書いてください。

4.以下の図のようになりましたら、塗りつぶし用のラスターレイヤーを
  新規に作成し、レイヤーパレットで手順2、3円を描画したレイヤー
  よりも下に移動してください。



5.塗りつぶしツールの他レイヤーを参照2を選択してから手順3で
  書いた円の内側の中心をマウスで右クリックを1度してください。

6.円の内側が塗りつぶされるかご確認下さい。
  全体が塗りつぶされた場合は、その時点でヒストリーパレットを、
  表示し、全項目が確認できる状態に広げて頂いた上で、
  スクリーンショットを取得し、掲載をお願いします。

  ※円の内側が塗りつぶされた場合はCtrl+Zで戻り、再度塗りつぶす
   を繰り返して頂きつつ、全体が塗りつぶされた時点でヒストリー
   パレットを、表示し、全項目が確認できる状態に広げて頂いた上で、
   スクリーンショットを取得し、掲載をお願いします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/15 16:28:27
お知らせいただきました方法を試してみましたところ、やはり不具合が発生したので画像をお送りします。
ご確認ください。
よろしくお願いします

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/15 17:55:55
ご確認頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で[ドキュメント]フォルダに
ある[CELSYS]フォルダの中の[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダをコピーしてから
圧縮頂き、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして頂けます
ようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:81607」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/15 21:57:25
サポート担当様
お知らせいただきましたように「CLIPStudioPaintVer1_1_0」フォルダをギガファイル便でお送りしようとしたのですが、
容量が1.02GBあるせいか何度試しても送信エラーが出てしまいました(1時間以上待っても送信できず、その後エラー表示が出る)。
「CLIPStudioPaintVer1_1_0」全体ではなく、そのフォルダ内の必要なものだけなら送れるかもしれないので試してみたいのですが、どのデータが必要になるのでしょうか。もしくは、「CLIPStudioPaintVer1_1_0」のフォルダ全体が必要なのでしょうか。
何度も恐縮ですが回答よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/15 22:37:40
GigaFile便は、1ファイル 50GBまでアップロードが可能です。
過去により大きなサイズの圧縮ファイルをお送りいただいた
こともございます。

念のため、確認をさせて頂きたいのですが[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
フォルダは圧縮して頂いてからアップロードして頂いておりますでしょうか。

圧縮を行っていない場合は、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの上で
[右クリック]→[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]を選択して圧縮を
行ってからアップロードをお試しください。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/16 04:45:54
再度試してみましたが、やはり失敗しました。
フォルダは圧縮してありますが、おそらくこちらのネット環境が問題だと思われます(以前にもこれと
似たようなことがありましたが、ネット接続に関する知識が乏しいので解決できませんでした
どうも「DocumentBackup」というフォルダが1GBを閉めているようなのですが、こちらはコピーした
CLIPStudioPaintVer1_1_0」から削除してしまっても、そちらでの確認作業に影響がないものでしょうか。
もし問題がないようでしたら、「DocumentBackup」を削除の上で再度送信を試みてみたいと思います。




from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/16 10:12:39
ご返信いただき、ありがとうございます。

「DocumentBackup」については削除いただいた状態でお送りいただいて
問題ございません。

恐れ入りますが、削除の上、再度送信をお試しいただければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/16 10:42:00
CLIPStudioPaintVer1_1_0」フォルダをギガファイル便でお送りしました。
なお、お返事いただきましたように、大容量の「「DocumentBackup」は削除しました。
ご確認くださいますようお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/16 18:08:33
データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも頂ました設定データにて同様の操作を試しましたが、
ご申告の現象を再現することができませんでした。

お手数ですが、再度以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせ下さい。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらの製品名をお知らせ下さい。

・PCに接続いただいている周辺機器をすべてお知らせ下さい。

・塗りつぶし時にショートカットを使用いただいても同様の現象が
 発生するとのことですが、こちらはキーボードのDキーを押して
 塗りつぶしツールに切り替えられている状況になりますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[ショートカット設定]を開き、[設定領域]から
 [ツール]を選択後、[塗りつぶし]→[塗りつぶし]→[他レイヤーを参照 2]に
 Yキーを割り当て、[OK]をクリックし、Yキーを押しながら塗りつぶしを
 行っていただいた場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・現象の発生したタイミングで、キーボードの[PrintScreen]または
 [Prt Sc]キーを押し、モニター画面全体の状態がわかるよう
 スクリーンショットを取得いただき、送付をお願いいたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トゥーフェイス
さん
2015/10/20 05:32:02
サポート担当様
いろいろ原因を探ってみたのですが、pcでシステムの復元をしてみたところ、とりあえず
不具合が発生することがなくなりました。数日様子を見てみたのですが今のところ
状況は改善されていますので、これにて解決済みとさせていただきます。
また不具合が生じたら相談させていただきたいと思いますので、その折はよろしくお願いします。
何度も丁寧な対応してくださりありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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