Win10にしてからソフトが落ちるようになりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/23 19:58:36
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ID:81728
from 櫻井ヒナコ さん
2015/10/21 19:57:40
 
インストール/動作環境

Win10にしてからソフトが落ちるようになりました

 
Win10 にしてから、漫画を描いて保存しようと 保存 ボタンを押すと強制終了される現象が起きています。強制終了なのでそれまで描いていたデータは保存されません。
Win10にする前はこのような現象は起きませんでした。

PCはSurfacepro、(に、スタイラスペンで直描きです)
保存先は本体Cドライブです。

ご回答のほどよろしくお願いいたします。

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■バージョン:CLIP STUDIO PAINT EX64bit バージョン1.4.3
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/21 20:53:11
以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・強制終了した際にメッセージは表示されますでしょうか。
 表示されるという場合は、その画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、添付をお願いいたします。

・ご使用の端末は初代のSurface Proでしょうか。

・Surface標準で付属しているペン以外にペンタブレットを接続されていますでしょうか。
 接続されている場合は、そのペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
 お知らせください。
 また、接続をされていない場合でもドライバのインストールをされている場合はその
 ドライバの名称をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]→[使用するタブレットサービス]は
 どちらが選択されていますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。



本掲示板は、CLIP STUDIOの要望・不具合ボードになります。
本スレッドをCLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードに
移動させて頂いてよろしいでしょうか。
from
スレ主
櫻井ヒナコ
さん
2015/10/22 21:19:19
お返事ありがとうございます。

・強制終了する際に、メッセージは表示されます。ただ、毎回強制終了されるわけではないので、直ちにスクリーンショットを用意することができません。

・端末は初代Surfaceproです。

・付属のペン以外のペンタブレットは使用していません。ドライバも入れておりません。

・インストール先は本体Cドライブのプログラムファイル内です。

・使用するタブレットサービスは、「TabletPC」です。


スレッド間違いの件、たいへん申し訳ありません。お手数ですがスレッドの移動をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/23 19:58:36
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・ドライバをインストールされていないと頂きましたが、以下Microsoft様の
 ページの、「Surface Pro と Surface Pro 2 では筆圧をサポートしていますか?」
 にあるWacom Wintab ドライバーをインストールされたという事もないという
 事でお間違いないでしょうか。

 ■Pro ペンのトラブルシューティング

・[Windowsスタート]→[設定]を選択し、表示される画面にて[更新とセキュリティ]
 を選択し、表示される画面左側にて[Windows Update]を選択して、画面右側を
 ご確認頂いた際に最新の状態となっていますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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