起動時のエラーメッセージ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/25 15:24:26
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ID:81766
from あーちゃん＠猫愛 さん
2015/10/24 18:04:13
 
インストール／動作環境

起動時のエラーメッセージ
  ダウンロード版でCLIP　STUDIO　PAINT EXを使用しています。
今まで出たことがなかったのですが、今日になって、起動時にディスクが挿入されていませんとのメッセージが表示されます。
何を押しても何度もメッセージが表示されるので、キャンセルし続けたところ、10回くらいキャンセルしたところでソフトが起動され、その後は使えるようになりました。
ですが、再度起動させると同じ現象が起きます。

保存や描画に関しては通常通り出来ているので大丈夫かと思うのですが、直せるようであれば直したいのですが…
再インストールしかないでしょうか？
またその際は、ダウンロードしてある素材等はすべて消えてしまいますよね？

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/24 18:23:42
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

再インストールした場合、素材などが消える事はございませんが、
別の要因も考えられるため、お手数ですが、まずは詳細の調査のために、
以下についてご確認いただけますでしょうか。

■ディスクを求められるのは、CLIP STUDIOの起動時でしょうか。
　あるいは、CLIP STUDIO PAINTの起動時でしょうか。

■Windows10の左下のスタートボタンを右クリックし、
　[エクスプローラー]を開き、表示されるウィンドウの
　スクリーンショットをお送りください。

【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
　　いるキーを押します。 

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
　　場所にファイルを保存します。 
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

■起動時に表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを
　お送りください。

■キーボード、マウス、ペンタブレット以外にUSB機器を
　接続している場合、すべて外した状態で起動をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あーちゃん＠猫愛
さん
2015/10/25 01:00:11
返信ありがとうございます。

■ディスクを求められるのは、CLIP STUDIOの起動時でしょうか。
　あるいは、CLIP STUDIO PAINTの起動時でしょうか。
＞CLIP STUDIO PAINTの起動時です。

■Windows10の左下のスタートボタンを右クリックし、
　[エクスプローラー]を開き、表示されるウィンドウの
　スクリーンショットをお送りください。


■起動時に表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを
お送りください。

 

■キーボード、マウス、ペンタブレット以外にUSB機器を
　接続している場合、すべて外した状態で起動をお試しください。

同じ現象が起きます。


回答お待ちしています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/25 11:29:29
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・起動時にディスクが挿入されていませんとのメッセージが
　表示されるようになったとのことですが、現象の発生する前に
　新しいソフトウェアを導入したり、アップデートを行ったりした
　ことはございますでしょうか。

・Dドライブについては、外付けHDDなどをお客様ご自身で
　割り当てられている状況になりますでしょうか。または、
　何も割り当てられていない状況になりますでしょうか。

・PCに接続いただいているUSB機器名をすべてお知らせください。

・Windows10の左下のスタートボタンを右クリックし、
　[エクスプローラー]を開き、表示されるウィンドウにて
　左側から「PC」を選択いただいた状態でスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまでお送りください。

　※「PC」内のすべて項目が表示されていない場合には、
　　[エクスプローラー]のウィンドウを広げた状態で
　　スクリーンショットの取得をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
　左側から[パフォーマンス]を選択いただいた状態でスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あーちゃん＠猫愛
さん
2015/10/25 14:37:54

返信ありがとうございます。

・起動時にディスクが挿入されていませんとのメッセージが
　表示されるようになったとのことですが、現象の発生する前に
　新しいソフトウェアを導入したり、アップデートを行ったりした
　ことはございますでしょうか。
＞特にしていません。

・Dドライブについては、外付けHDDなどをお客様ご自身で
　割り当てられている状況になりますでしょうか。または、
　何も割り当てられていない状況になりますでしょうか。
＞何も割り当てていません。

・PCに接続いただいているUSB機器名をすべてお知らせください。
＞GW300S　KATANA、IntuosProM、USBキーボード、USBopticalMouse、WacomWirelessReceiver、スピーカー、HP phote smart5510series

・Windows10の左下のスタートボタンを右クリックし、
　[エクスプローラー]を開き、表示されるウィンドウにて
　左側から「PC」を選択いただいた状態でスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまでお送りください。



・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
　左側から[パフォーマンス]を選択いただいた状態でスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あーちゃん＠猫愛
さん
2015/10/25 14:47:11
ちょっといろいろなファイルを開いてみて気づいたのですが、どうやらエラーメッセージが出てくるのは今のところ1ファイルだけでした。
で、ほかのファイルではしていなかったダウンロードした3D素材のレイヤーを消して保存し直したら、通常通り起動出来るようになりました。

素材に何か不具合があるということでしょうか？？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/25 15:24:26
該当のlipファイルの3Dレイヤー、素材パレットに格納されている
3D素材を削除していただき、PCを再起動後に改めてファイルを
開いた場合にメッセージが表示されるかご確認ください。

表示されなかった場合には、該当の素材を再ダウンロードして
頂き、改めて動作をご確認頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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