・今年の４月頃
エラーの内容→シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。
１０回は試したので、間違っていることはないと思います。
ご利用期間も、２年ライセンスなので期限切れということもないです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from tukiyama0111 さん
2015/10/24 23:53:11
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インストール／動作環境
クリスタが使えない |
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ペンタブレットを購入した際付属しているシリアル番号からクリスタを使っていたのですが、 PC本体がバグを起こしてしまい、初期化をしたことがあって、初期化後クリスタをもう一度ダウンロードし、シリアル番号を入力したらその番号が使えなくなっていて、一時はまあいいやと思って５００円でEXを購入し１ヶ月使わせていただいたのですが、やはりきちんと質問するべきかと思い、質問させていただきます。 初期化前のように、このシリアル番号で再度クリスタを使うことはできますか？ 尚、バグを起こした原因は、Windows10をインストールしたことで、そっから初期化、Windows7のインストールをし、その後シリアル番号がつかえなくなっていたという経緯です。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
tukiyama0111
さん
2015/10/26 03:40:58
・メーカー:ワコム 型番:CTH-480/S
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/26 09:47:26
ご返信いただき、ありがとうございます。
該当のエラーメッセージが表示される場合には、ご入力に間違いが
ある時に表示されます。
入力間違いで多いのは、「数字のゼロ」と「アルファベットのオー」になり、
「アルファベットのオー（O）」と入力されている文字がありましたら、
「数字のゼロ（0）」とご入力いただき、認証が出来るかお試しください。
改善されない場合は、こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、入力いただいているシリアルナンバーとエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で、画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
下記のメール窓口まで送付をお願いいたします。
■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に、「要望・不具合：81773」とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
該当のエラーメッセージが表示される場合には、ご入力に間違いが
ある時に表示されます。
入力間違いで多いのは、「数字のゼロ」と「アルファベットのオー」になり、
「アルファベットのオー（O）」と入力されている文字がありましたら、
「数字のゼロ（0）」とご入力いただき、認証が出来るかお試しください。
改善されない場合は、こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、入力いただいているシリアルナンバーとエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で、画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
下記のメール窓口まで送付をお願いいたします。
■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に、「要望・不具合：81773」とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tukiyama0111
さん
2015/10/26 20:55:17
今、Oと打っていたところを0にしてみたらライセンス認証できました。
お手数をおかけして申し訳ありません。
おかげで解決できました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
おりますが、バンドル版のCLIP STUDIO PAINTについては、ご利用期間に
制限がある場合がございます。
恐れ入りますが、ペンタブレット付属のシリアルナンバーをご入力
いただいた際、表示されたエラーの内容をお知らせください。
また、以下についてもお知らせください。
・シリアルナンバーが付属されていたペンタブレットのメーカー、型番
・ペンタブレットのご購入日
お手数ですが、よろしくお願いいたします。