Ver.1.5.0 へのアップデートが出来ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/09 20:59:15
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ID:81827
from デオキシリボ核酸＠DNa さん
2015/10/27 18:11:58
 
インストール／動作環境

Ver.1.5.0 へのアップデートが出来ない
 
Ver.1.5.0 のアップデーとをしようとしましたが、

何度アップデータをダウンロードし直しても、

「展開先ファイルを作成できませんでした」とエラーが出てしまいます。

前回でも同じことがあり、アップデートできませんでした。

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 〇 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 〇 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/27 19:13:52
ご連絡いただきましたメッセージは、展開操作が完了されていない場合など 
表示されます。

ダウンロードした「CSP_150w_app.zip」ファイルの上で右クリックして
[すべて展開]を選択してから、展開されたフォルダの中にある
[setup.exe]を実行してみてください。

依然インストールが出来ない場合、お手数ですがエラーが出ている状態の
スクリーンショットを添付ください。

■スクリーンショットの取得手順 
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
　　いるキーを押します。 

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。 
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で 
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが 
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。 

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。 

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/10/28 18:50:44

「CSP_150w_app.zip」ファイルで全て展開を実行しました。

しかし、「setup.exe」ファイルがエラーで展開できません。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/28 20:54:45
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、ダウンロードいただいた「CSP_150w_app.zip」をデスクトップ上に
移動して「すべて展開」を実行した場合にも同様のエラーは表示されます
でしょうか。

その場合には、以下の点についてお知らせ下さい。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

・ご使用のWebブラウザ名とバージョンをお知らせ下さい。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/10/29 18:31:51

デスクトップ上で展開しましたが、やはりできませんでした。

いまは、管理者権限がある状態です。Windowsも最新です。

・〈使用ブラウザ〉Google Chrome:46.0.2490.80

・〈セキュリティソフト〉カスペルスキーインターネットセキュリティ:15.0.2.361

・〈システムの種類〉64ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

・〈CPU〉Intel(R) Core(TM) i5-4440 CPU

・〈メモリ〉6.00 GB

・〈ハードディスクの空き容量〉105 GB

です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 22:14:00
Internet Explorer、もしくはFirefoxでダウンロードを
お試し頂けますようお願いいたします。

ダウンロードしたCSP_150w_app.zipの上で右クリック→
プロパティを開き、サイズが344MBになっていることを
ご確認いただき、解凍をお試しください。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/11/04 15:01:18

Internet Explorerでダウンロードしましたが、同じエラーが出てしまします。

サイズも344MBでした。

何回もすいません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 16:53:35
ご返信をいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、今回ダウンロードいただいたアップデート以外の
zipファイルは正常に解凍出来るか確認をさせていただきたく思います。

お手数ですが以下のファイルでそれぞれご確認ください。

・こちらのページのCLIP STUDIO COORDINATE(54.6MB)をダウンロードして
　解凍できるかどうかご確認ください。

・こちらのページの比較的容量の軽いサンプルファイルをダウンロードして
　解凍出来るかどうかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/11/04 18:28:15

CLIP STUSIO COORDINATE は全て解凍できました。

しかし、サンプルの.lipフォルダは解凍できないようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 18:41:37
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ファイルによって解凍出来ない状況が続いているため、
お手数ですがこちらのページからCubeICEという解凍ソフトを
インストールし、解凍が出来るかどうかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/11/05 16:27:26
 ClubeICEで解凍をしました。

.txtフォルダは全て解凍できていましたが、

setup.exeフォルダのみ、同じようにエラーで解凍できないようです。

また、サンプルの.lipフォルダもエラーで解凍できませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/05 17:30:35
下記の手順で新規アカウントを作成していただき、
CP再起動後に新たに作成したアカウントでログインし
そちらのアカウントでダウンロード、OS標準の機能で解凍を
お試し頂けますようお願いいたします。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。
from
スレ主
デオキシリボ核酸＠DNa
さん
2015/11/09 19:50:53

ゲスト用のアカウントを権限を管理者へ変更して試しました。
また、新しくもう一つアカウントを作り、それでもアップデータを解凍しました。

ですが、いずれも.exeファイルのみ、エラーで解凍されていません。

ダウンロードしたファイルもすべて344MBになっていました。

何度か再起動しましたが、皆このような結果になってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 20:59:15
ご返信をいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、一度PCをオフライン状態にし、セキュリティソフトで
HDDをスキャンしてセキュリティ上のリスクが無いことを確認してから、
一度セキュリティソフトを停止いただけますでしょうか。

セキュリティソフトを停止した状態で、zipファイルの解凍をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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