ファイルを開くを押すと固まってしまう

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

現在、PCを再起動いただいても改善がない状況になりますでしょうか。
その場合には、一度CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、
再インストールをお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・作品ファイルの保存先：

・マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・現在、エクスプローラーから作品ファイルが保存されているフォルダを
　開くことは出来る状況でしょうか。

・現在、WindowsUpdateは最新の状況になりますでしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：
ONKYO　S715A7シリーズ

お返事ありがとうございます

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、下記にご案内する操作をお試しいただき、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。

１．PCを一旦再起動します。

２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
　　[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに名称変更を行ってください。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0

３．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
　　動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で、マイピクチャにあるlipファイルを
　直接ダブルクリックした場合は、正常に開く事は出来ますでしょうか。

・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを開いた状態で画面全体の
　スクリーンショットを取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

・保存を実行した後、現象が発生している状態で画面全体のスクリーンショット
　を取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます

写メではわかりにくいかもしれませんが…

スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

新規管理者アカウントを作成し、PCを再起動し、そちらの
アカウントでの動作のご確認をお願いいたします。
新たに作成したアカウントでシリアルナンバーの入力が
必要になりますのでお手元にご用意ください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。