以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカーと型番
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン
・マウス、キーボード、ペンタブレット以外でUSB接続している機器が
ありましたらお知らせください。
・ネットワークを切断し、PCをオフラインの状態にした場合も
遅延が発生しますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mochayama さん
2015/10/29 04:22:52
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描画
windows10にアップグレード後、周期的にペンに遅延が発生するようになった |
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タイトルの通りなのですが、windows10にアップグレードした後、クリップスタジオペイントを開こうとしたところ、 ちょうどVersion1.5へのアップデートが来ていたので、アップデート後起動したところ、描画中に1秒につき1回程度の 周期的な描画の遅延が発生するようになりました。 鉛筆ツール内の全てのペンでこの遅延を確認しています。 他のツールでも発生しているので、恐らく全てのツールで発生するものだと思います。 他にもwindows10にアップグレードして同様の不具合が発生したという質問者の方がいらっしゃったので、 そちらの方のボードを参考に以下を試してみましたが、解決しておりません。 ・ペンタブレットドライバのアンインストール→再インストール ・クリップスタジオペイントの1.4.3へのダウングレード、また1.5の再インストール ・ワコム設定ファイルユーティリティからのユーザー設定ファイル削除 ・800*600(72dpi)キャンパスでの描画 windows7では正常に動作していましたが、出来ることならOSのダウングレードは避けたいです。 解決策はありますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ CPU: amd a-10-7870k GPU: XFX R9-270X メモリ: 8GB |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 10:32:41
Windows7から10へのアップグレード後に起きていますので、恐れ入りますが、
from
スレ主
mochayama
さん
2015/10/29 14:08:44
ご返信ありがとうございます。
当方の環境についてですが、
・PCは自作
マザーボード：GA-F2A88X-D3H
・ペンタブレットはCTH-670、ドライババージョンは5.3.5-3
・使用しているセキュリティソフトはavast
ウイルス定義バージョン：151028-1
プログラムバージョン：10.4.2233
・その他USB機器ですが、
XBOXコントローラー
ヘッドセット(EACH G2000)
・有線LANを用いてのオンライン接続ですが、無効化による不具合の改善は見られませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 17:26:34
ご返信をいただき、ありがとうございます。
ご記載いただいたGA-F2A88X-D3Hのマザーボードについて、
GIGABYTE社様のサイトにてお調べした限りですと、
サポートOSにWindows10の記載が見当たりませんでした。
こちらの確認不足の可能性もございますが、Windows10には
対応済みになりますでしょうか。
対応済みになりますでしょうか。
また、avastをインストールいただいているとの事ですので、
一度PC全体をスキャンしてセキュリティ上のリスクが無いことを
ご確認の上、PCをオフラインにしてavastを停止し、CLIP STUDIO PAINTの
描画をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mochayama
さん
2015/10/29 20:01:45
ご返信ありがとうございます。
http://www.gigabyte.jp/products/product-page.aspx?pid=4714#driver
上記URLのサイトより、GA-F2A88X-D3HのWindows10 64bit用ドライバーで
以下の3つをインストール済みです。
Realtek HD Audio Driver ver4.31
AMD Chipset Driver (include chipset \ sata raid \ VGA \ USB driver) ver15.201.1301
Realtek LAN Driver ver10.001.0505.2015
また、LANケーブルを抜いた状態でavastを停止し、描画を試してみましたが改善は見られませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 22:11:25
ご確認いただきありがとうございます。
新規管理者アカウントを作成し、そちらのアカウントで
動作のご確認をお願いいたします。
新たに作成したアカウントでシリアルナンバーの入力が
必要になりますのでお手元にご用意ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
新規管理者アカウントを作成し、そちらのアカウントで
動作のご確認をお願いいたします。
新たに作成したアカウントでシリアルナンバーの入力が
必要になりますのでお手元にご用意ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
from
スレ主
mochayama
さん
2015/10/29 23:07:30
新規にアカウントを作成し、描画を試してみたところ、遅延なく描画することができました。
元のアカウントで同じような状態にするには、どのような操作を行えばよいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/30 10:39:49
ご返信いただき、ありがとうございます。
新規アカウントにて現象に改善が見られた状況となりますと、
ご使用のアカウントに何らかの問題が発生していた可能性が
ありますが、システムに関するところとなりますと弊社でも
詳細がわかりかねてしまいます。
恐れ入りますが、新規に作成いただいたアカウントでの
ご使用をご検討いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
新規アカウントにて現象に改善が見られた状況となりますと、
ご使用のアカウントに何らかの問題が発生していた可能性が
ありますが、システムに関するところとなりますと弊社でも
詳細がわかりかねてしまいます。
恐れ入りますが、新規に作成いただいたアカウントでの
ご使用をご検討いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mochayama
さん
2015/10/30 12:03:37
根本的な解決にはなっていない気がしますが・・・。
了解しました。対応ありがとうございました
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。