データが開けない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/29 22:06:09
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閲覧数:656
ID:81926
from usiak さん
2015/10/29 17:50:01
 
開く/読み込み

データが開けない。

  「対応していないファイル形式です。」という表示が出てデータが開けません。
作業データを開いたままPCをスリープ状態にしていたのですが、
誤って電源を切ってしまいデータが破損してしまったようです。復旧は可能でしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.2
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 18:10:56
以下の場所にバックアップファイルが残っている可能性が
ございますのでご確認をお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
from
スレ主
usiak
さん
2015/10/29 18:16:28
バックアップの存在を確認しましたが、かなり作業が巻き戻ってしまうようです。バックアップファイルを使用する選択肢しか無いのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 18:34:24
復旧のお約束はできませんが、以下のGigaFile便サービスで
該当のlipファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:81926」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
from
スレ主
usiak
さん
2015/10/29 20:06:14
回答有り難うございます。遅れ馳せながらたった今破損データを送信させていただきました。
どうぞ宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 21:00:23
データお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで確認いたしましたところ、破損状況が酷く
復旧可能なデータが残っておりませんでした。

お役に立てず、申し訳ございません。
from
スレ主
usiak
さん
2015/10/29 22:06:09
了解しました。ではバックアップデータから作業することにします。
確認していただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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