ご指定の通り、タブレットドライバーを全てアンインストールしＰＣを再起動、
CLIP STUDIO PAINTの起動を試みましたが、変化はありませんでした。
CLIP STUDIOの方に書き込んでしまっていたのですね。
スレッド移動の件、了解しました。お忙しいところすみません。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yamashiro さん
2015/10/31 05:48:59
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTが起動しない |
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CLIP STUDIOのアップデートを行いver.15.0にして起動したところ、一時は開きましたがエラーが生じ、ＰＣが落ちました。 ＰＣを立ち上げなおしログインしてもスタート画面すら表示されず、画面が真っ暗なまま「タブレットが起動しません」というメッセージが出た後はフリーズ。 強制終了し、再びＰＣを立ち上げ数分待ったところ、いつも通りのデスクトップが表示されました。そこでＣＬＩＰ STUDIOを起動しCLIP STUDIO PANTをクリックしたのですが、「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」というメッセージが表示されはするものの、いくら待っても起動しません。 過去の投稿を色々拝見し、最終的にCLIP STUDIOに関するものを全てアンインストールし、再度最新版をインストールしてみましたが結果は変わらず、本来ならば残るはずの以前のver.まで失うことになってしまいました。アップデートしなければよかったと非常に後悔しています。 ・インストール場所はデフォルトの通りです。 ・セキュリティソフトには「ウィルスバスタークラウド 10.0.0086」を使用しています。 ・ペンタブレットは「WACOM INTUOS CTH-480/SO」です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yamashiro
さん
2015/10/31 13:03:43
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/31 15:57:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、正常に起動が
できるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
※設定情報などについては、上記の[CELSYS]フォルダに
保存されています。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみが表示されます。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・現在、CLIP STUDIOの起動はできる状況でお間違いないでしょうか。
・下記の場所にあります「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリック
いただいた場合にも、同様に起動ができない状況になりますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・PCに接続いただいてる周辺機器などございましたら、そちらの
製品名をお知らせください。
・Ver.1.5.0にして起動いただいた際にエラーが発生し、PCが落ちたとの
ことですが、その際に表示されたエラーの内容を覚えていらっしゃる範囲で
結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、正常に起動が
できるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
※設定情報などについては、上記の[CELSYS]フォルダに
保存されています。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみが表示されます。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・現在、CLIP STUDIOの起動はできる状況でお間違いないでしょうか。
・下記の場所にあります「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリック
いただいた場合にも、同様に起動ができない状況になりますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・PCに接続いただいてる周辺機器などございましたら、そちらの
製品名をお知らせください。
・Ver.1.5.0にして起動いただいた際にエラーが発生し、PCが落ちたとの
ことですが、その際に表示されたエラーの内容を覚えていらっしゃる範囲で
結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yamashiro
さん
2015/11/01 09:27:23
素早い対応、ありがとうございました。
教えていただいた手順を踏んだところ、無事起動させることが出来ました。
また何かありましたらこちらのスレッドを参考にさせて頂こうと思います。
お忙しい中丁寧に対応してくださり、本当に有難うございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用のタブレットに関連して何らかの問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、インストールいただいているワコムタブレットドライバを一旦
すべてアンインストール後、PCを再起動いただき、CLIP STUDIO PAINTの
起動をお試しいただけますようお願いいたします。
正常に起動ができた場合には、最新版のタブレットドライバを再インストール
いただき、動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。