お知らせいただけますでしょうか。
・以下の場所にある旧バージョンのCLIP STUDIOを起動し、
PAINTを起動した場合は暗転しない状態でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
・暗転するのはモニター全体でしょうか。それともCLIP STUDIO PAINTの画面のみでしょうか。
・マルチモニター環境か、シングルモニター環境かお知らせください。
よろしくお願いいたします
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from pop_of_meltdown さん
2015/11/01 22:16:33
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インストール／動作環境
1.5.0起動時に画面が暗転する |
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1.5.0にアップデートして以降、起動する際に一旦画面が暗転するようになりました。 すぐに復帰しますし、画面情報が崩れているなどはありませんが、かなり気持ち悪いです。 なんとかなりませんでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.5.0 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/02 09:44:58
お手数ですが、詳細の状況の確認のため、以下について
from
スレ主
pop_of_meltdown
さん
2015/11/02 16:15:12
サポート担当様
ご返答ありがとうございます。
ご返答お待ちしております。
ご返答ありがとうございます。
>・以下の場所にある旧バージョンのCLIP STUDIOを起動し、
> PAINTを起動した場合は暗転しない状態でしょうか。
>
>
> C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
こちら旧バージョンを起動した場合には現象は起こりませんでした。
>・暗転するのはモニター全体でしょうか。それともCLIP STUDIO PAINTの画面のみでしょうか。
モニター全体です。
暗転する前後に少しマウス操作がガタつくような感じです。
暗転する前後に少しマウス操作がガタつくような感じです。
>・マルチモニター環境か、シングルモニター環境かお知らせください。
通常のモニター1つと液晶タブレットのマルチモニター環境です。ご返答お待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/02 19:08:59
ご返信いただき、ありがとうございます。
弊社でもWindows7に液晶ペンタブレットCintiqを繋げ、類似した条件下で検証を
行いましたが、同様の現象が再現できませんでした。
お手数ですが、引き続き以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・画面の暗転は、両方のモニター全体で起きていますでしょうか。
また、メインモニター側で起動した場合と、サブモニター側で起動した場合で
挙動に変化があるかどうかもご確認ください。
・お使いの液晶ペンタブレットの型番とドライバのバージョンをお知らせください。
・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。
※増設など行っている場合はその旨お知らせ下さい。
・液晶ペンタブレットの接続を外し、シングルモニターにした場合に
同様の現象が起きるか、ご確認いただく事は可能でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTは、CLIP STUDIOの[クイック起動]から
起動いただいていますでしょうか。
別の手順で起動している場合は詳細をお知らせください。
・セキュリティソフトをインストールしている場合は、名称とバージョンを
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pop_of_meltdown
さん
2015/11/05 19:12:32
サポート担当様
ご返答ありがとうございます。
＞・画面の暗転は、両方のモニター全体で起きていますでしょうか。
ご返答ありがとうございます。
＞・画面の暗転は、両方のモニター全体で起きていますでしょうか。
＞ また、メインモニター側で起動した場合と、サブモニター側で起動した場合で
＞ 挙動に変化があるかどうかもご確認ください。
暗転は両方のモニターで起きています。
どちらのモニターで起動した場合でも起きます。
どちらのモニターで起動した場合でも起きます。
＞・お使いの液晶ペンタブレットの型番とドライバのバージョンをお知らせください。
cintiq 13HD、ドライバは最新版のV6.3.15-1Jwiです。
cintiq 13HD、ドライバは最新版のV6.3.15-1Jwiです。
＞・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。
＞ ※増設など行っている場合はその旨お知らせ下さい。
alienware x51です。
alienware x51です。
＞・液晶ペンタブレットの接続を外し、シングルモニターにした場合に
＞ 同様の現象が起きるか、ご確認いただく事は可能でしょうか。
現象起こりました。
＞・CLIP STUDIO PAINTは、CLIP STUDIOの[クイック起動]から
＞ 起動いただいていますでしょうか。
＞ 別の手順で起動している場合は詳細をお知らせください。
CLIP STUDIOのクイック起動からも直接ＰＡＩＮＴを起動した場合も起こりました。
CLIP STUDIOのクイック起動からも直接ＰＡＩＮＴを起動した場合も起こりました。
＞・セキュリティソフトをインストールしている場合は、名称とバージョンを
＞ お知らせください。
avastで最新の状態に保っております。
avastで最新の状態に保っております。
お手数ですがご返答よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/05 21:00:24
ご確認いただきありがとうございます。
ALIENWARE X51とのことですが、どのグレードになりますでしょうか。
また、搭載されているグラフィックカードをお知らせください。
グラフィックドライバのバージョンもあわせてお知らせください。
お手数ですが、LANケーブルを抜く等して、ネットワーク接続を完全に
断った状態でavast!をアンインストールし、再起動後にCLIP STUDIO PAINT
の起動をお試し頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
ALIENWARE X51とのことですが、どのグレードになりますでしょうか。
また、搭載されているグラフィックカードをお知らせください。
グラフィックドライバのバージョンもあわせてお知らせください。
お手数ですが、LANケーブルを抜く等して、ネットワーク接続を完全に
断った状態でavast!をアンインストールし、再起動後にCLIP STUDIO PAINT
の起動をお試し頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
pop_of_meltdown
さん
2015/11/09 16:45:52
サポート担当様
>ALIENWARE X51とのことですが、どのグレードになりますでしょうか。
グレードと仰いますとスタンダード、プレミアム、プラチナ…などのことで間違いないでしょうか。
であればスタンダードです。
>また、搭載されているグラフィックカードをお知らせください。
>グラフィックドライバのバージョンもあわせてお知らせください。
NVIDIA GTX660
バージョン358.87
です。
>お手数ですが、LANケーブルを抜く等して、ネットワーク接続を完全に
>断った状態でavast!をアンインストールし、再起動後にCLIP STUDIO PAINT
>の起動をお試し頂けますようお願いいたします。
avast停止状態でも試してみましたが、やはり起こる模様でした。
お手数ですがご返答よろしくお願いいたします。
>ALIENWARE X51とのことですが、どのグレードになりますでしょうか。
グレードと仰いますとスタンダード、プレミアム、プラチナ…などのことで間違いないでしょうか。
であればスタンダードです。
>また、搭載されているグラフィックカードをお知らせください。
>グラフィックドライバのバージョンもあわせてお知らせください。
NVIDIA GTX660
バージョン358.87
です。
>お手数ですが、LANケーブルを抜く等して、ネットワーク接続を完全に
>断った状態でavast!をアンインストールし、再起動後にCLIP STUDIO PAINT
>の起動をお試し頂けますようお願いいたします。
avast停止状態でも試してみましたが、やはり起こる模様でした。
お手数ですがご返答よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 22:32:08
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、avast!を停止した場合もバックグラウンドでの
動作の可能性がありますため、先にご案内した通り、ネットワークを
遮断した状態でのavast!のアンインストールをお試しいただけませんでしょうか。
もしアンインストールしても同様の暗転現象が起きてしまう場合、
別途管理者権限のあるアカウントを作成し、そちらでログイン
した際にも1.5.0起動時に現象が起きるかどうかご確認ください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
６．PCを再起動し、新しく作ったアカウントでログインします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。