恐れ入りますが、以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン
※コントロールパネルの[プログラムのアンインストール]からご確認ください。
・お使いのペンタブレットのメーカーと型番
・お使いのペンタブレットのドライバのバージョン
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from むらいかよ さん
2015/11/03 22:50:32
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インストール／動作環境
CLIPSTUDIOPAINTがどこからも起動できなくなった。 |
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CLIPSTUDIOPAINTで作業中、いきなり反応しなくなりCLIPSTUDIOPAINTのウィンドウが消えました。それからというもの、いくら再起動してもシャットダウンしてもソフトが起動しません。 CLIPSTUDIOのメニューは開けます。しかし、そこからPAINTのソフトが起動できなくなりました。 タスクバーから起動しても反応は無し、CLIPSTUDIOPAINTの作品から起動しても反応がありません。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 08:29:07
ご不便をおかけし申し訳ございません。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 17:12:20
CLIPSTUDIOPAINTPRO ver.1.5.0.
BAMBOO FUN CTH-461
windows V5.3.5-3Jwdf
です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 17:25:29
CLIP STUDIO関連のアプリケーションをすべて終了していただき、
以下の場所にあるフォルダを削除していただけますようお願いいたします。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\CELSYS\interprocess
C:\ProgramData\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade\bootstamp
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
環境によっては、ない場合もございます。
その場合は、どのフォルダはあって、どのフォルダがなかったかを
お知らせいただけますようお願いいたします。
フォルダの削除後に、PCを再起動していただき動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
以下の場所にあるフォルダを削除していただけますようお願いいたします。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\CELSYS\interprocess
C:\ProgramData\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade\bootstamp
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
環境によっては、ない場合もございます。
その場合は、どのフォルダはあって、どのフォルダがなかったかを
お知らせいただけますようお願いいたします。
フォルダの削除後に、PCを再起動していただき動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 18:49:05
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
は消せました。しかし、他3つは探したものの見当たらず。
2つのファイルを消して再起動しましたが、状態は変わらず。
あと、ファイルを探しているときに気が付いたのですが、CLIPSTUDIOPAINTの前のバージョン（CLIPSTUDIOPAINTver1.4.3)は起動できました。
やはりver1.5.0.になってからおかしくなったものと思われます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 19:25:38
ご確認いただき、ありがとうございます。
お客様環境の現状の状態を確認させて頂けますよう
お願いいたします。
CLIP STUDIO 1.2.0 起動可能
CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 起動可能
CLIP STUDIO 1.5.0 起動不可
CLIP STUDIO PAINT 1.5.0 起動不可
上記でお間違えございませんでしょうか。
お客様環境の現状の状態を確認させて頂けますよう
お願いいたします。
CLIP STUDIO 1.2.0 起動可能
CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 起動可能
CLIP STUDIO 1.5.0 起動不可
CLIP STUDIO PAINT 1.5.0 起動不可
上記でお間違えございませんでしょうか。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 19:27:48
ＣＬＩＰSTUDIOPAINT 1.5.0のみ起動不可なのでCLIPSTUDIO 1.5.0.は起動します。
あとは間違いありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 19:35:14
ご確認いただき、ありがとうございます。
コントロールパネル→プログラムと機能で、[CLIP STUDIO PAINT 1.5.0]、
[CLIP STUDIO 1.5.0]の順にアンインストールしていただき、アンインストール
完了後にPCを再起動していただき、1.5.0をこちらからダウンロードして
いただき、インストールをお願いいたします。
※アンインストールをしてもユーザー設定や作品が削除されるわけでは
ございません。
コントロールパネル→プログラムと機能で、[CLIP STUDIO PAINT 1.5.0]、
[CLIP STUDIO 1.5.0]の順にアンインストールしていただき、アンインストール
完了後にPCを再起動していただき、1.5.0をこちらからダウンロードして
いただき、インストールをお願いいたします。
※アンインストールをしてもユーザー設定や作品が削除されるわけでは
ございません。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 20:29:19
CLIPSTUDIOPAINT、CLIPSTUDIOともにアンインストールし、再インストールして再起動もしましたが、結果変わらず。
最初のままCLIPSTUDIOPAINT1.5.0.のみ起動不可となります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 20:47:49
ご確認いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT 1.5.0を起動していただいた際に
何かメッセージは表示されますでしょうか。
表示される場合は、その全文をお知らせください。
また、下記のフォルダの中身を削除していただき
動作をご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
PC再起動後に動作のご確認をお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINT 1.5.0を起動していただいた際に
何かメッセージは表示されますでしょうか。
表示される場合は、その全文をお知らせください。
また、下記のフォルダの中身を削除していただき
動作をご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
PC再起動後に動作のご確認をお願いいたします。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 21:23:47
ソフトウェアを起動していますしばらくお待ちください。とでますが、数秒で消えあとは反応なしという状態です。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
はけせました。
もう一つは見当たりませんでした。
再起動してもう一度試みましたが変化はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 21:31:48
[ドキュメント]フォルダの中の[CELSYS]フォルダを開いた状態の
スクリーンショットを撮って頂き、添付をお願いいたします。
スクリーンショットを撮って頂き、添付をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 21:38:35
お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 21:43:46
2015/11/04 20:47:49にご返信をしました内容の
見つけられなかったフォルダは下記の赤枠のフォルダになります。
再度、2015/11/04 20:47:49にご返信をしました内容を
行って頂けますようお願いいたします。
見つけられなかったフォルダは下記の赤枠のフォルダになります。
再度、2015/11/04 20:47:49にご返信をしました内容を
行って頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 21:53:38
操作を行い再起動までしましたが変化はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 21:59:14
念のため、確認をさせていただきたいのですが
前回添付いただきましたスクリーンショットには
CLIP STUDIO PAINTが起動している状態のようですが
ご確認頂く際は、CLIP STUDIO PAINTを終了して
行っていただいておりますでしょうか。
すべてを終了させて状態で、CLIP STUDIO 1.5.0を
起動し、左側のクイック起動の[PAINT]をクリックし
起動をご確認ください。
前回添付いただきましたスクリーンショットには
CLIP STUDIO PAINTが起動している状態のようですが
ご確認頂く際は、CLIP STUDIO PAINTを終了して
行っていただいておりますでしょうか。
すべてを終了させて状態で、CLIP STUDIO 1.5.0を
起動し、左側のクイック起動の[PAINT]をクリックし
起動をご確認ください。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/04 22:06:49
全て終了させてからCLIPSTUDIOPAINT1.5.0.を起動させましたが以下の通りに出てから反応がありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 22:35:34
以下の手順で新規管理者アカウントを作成していただき
PC再起動後に新たに作成してアカウントでログインして
いただき、起動をご確認ください。
CLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーを求められますので
お手元にご用意ください。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
PC再起動後に新たに作成してアカウントでログインして
いただき、起動をご確認ください。
CLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーを求められますので
お手元にご用意ください。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
from
スレ主
むらいかよ
さん
2015/11/05 20:03:43
ありがとうございました。無事別アカウントでのCLIPSTUDIOPAINTver1.5.0.の起動を確認できました。
お世話になりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。