clip studio paint exをver1.5にアップデートしたところペンに遅延が発生しました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/06 20:52:48
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ID:82126
from user119 さん
2015/11/06 01:16:53
 
ペンタブレット

clip studio paint exをver1.5にアップデートしたところペンに遅延が発生しました。

  clip studio paint ex をver1.42からver1.5にアップデートしたところペンの書き味に遅延が起こるこようになりました。

Gペンでも鉛筆でも消しゴムでも遅延します。
手ブレ補正を1にしてもペンサイズ1でも遅延します。
連続で斜線を引くと6本に1本は描けていないということもあります。

使用状況
OS windows10
ディスプレイアダプター NVIDIA GeForce GTX 760
ペンタブレット wacom Cintiq 13HD (DTK-1300)
タブレットドライバー WacomTablet_6.3.15-1

別アカウントで ver1.5 を使用しても遅延があります。
なお Program File の中にある旧ヴァージョンの clip studio paint を起動した場合はペンの遅延はやや軽減します。

タブレットドライバーのアンインストールと再インストールをしてみましたが症状は改善しませんでした。

どのようにすれば遅延の症状がなくなりますでしょうか?
ご返答のほど何卒よろしくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):wacom Cintiq 13HD (DTK-1300)
ドライバのバージョン:WacomTablet_6.3.15-1
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 09:09:34
ご使用の端末についてお知らせください。

・メーカー名、型番:

・Windows10をご使用とのことですが、ご購入時からWindows10でしょうか。
 もしくは、ご自身でWindows10リリース後にアップグレードされましたでしょうか。

・増設などを行われている場合は詳細をお知らせください。

・USB接続されているデバイスをすべてお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフトなどございましたら、お知らせください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
user119
さん
2015/11/06 12:50:10
・使用端末:自作PC

Processor:intel Core i7 3930K
Mainboard:ASUSTeK COMPUTER INC. RANPAGE IV EXREME Rev 1.xx
Memory:DDR3 32GBytes Quad
Graphics:NVIDIA GeForce GTX 760

・購入時にWindows7をインストール、後に自分でアップデートしてWindows10にしました。
 その後CLIP SUDIO PAINT EX をv1.42からv1.5.0にアップデートしました。

・増設

cドライブ:ATA INTEL SSDSC2CW48 SCSI Disk Device
dドライブ:WDC WD30EZRX-00D8PB0 ATA Device
モニター:DELL U3011-8(メインモニター)(Display port接続)
     LG W2442PA(DVI接続)
         CIntiq 13HD(DTK-1300)(HDMI接続)
     の3画面接続
キーボード:PS/2 keyboard 
            Apple Wireless Keyboard (blure tooth接続)
マウス:TOSHIBA M-UAG120(usb接続)
    logicool Anywhere MX (Unifying接続)
USBhub x1 (USBマウスとUnifyingレシーバーを接続)
Digital Optical スピーカー x1
USB2.0 無線子機:BUFFALO WLI-UC-G450
XBOX360コントローラー(USB接続)
スキャナー:EPSON ES-7000H(USB接続)

・セキュリティソフト
McAfee オールアクセス トータルプロテクション

以上の状態でPCを使用しています。
何卒よろしくお願いします。
from
スレ主
user119
さん
2015/11/06 12:55:18
追記

・セキュリティソフト
McAfee オールアクセス トータルプロテクション
バージョン:14.0
ビルド:14.0.5120

になります。
よろしくお願いします。
from
スレ主
user119
さん
2015/11/06 14:28:21
追記

マウスでGペンを使用しても遅延が発生します。
全体的にCLIP STUDIO PAINT が重くなっている感じもします。

重ねて追記して申しわけありません。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 17:05:31
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・購入時にWindows7をインストール、後でWindows10にされたとの事でございますが、
 Windows7の時点でCLIP SUDIO PAINT EXをご使用でしたでしょうか。

 ご使用であった場合、使用されていた際のバージョンは1.4.2でよろしいかと、
 ご申告頂いている現象が発生していたかをお知らせ頂けますでしょうか。

・こちらでお調べをした所、ASUS製のマザーボードのWindows10対応状況のページが
 ございました。

 ■ASUSマザーボード/Windows10対応状況(ASUS社ページ)

 「最新のBIOSをご使用下さい」という記載がございましたがお手元では最新の状態に
 更新されているという事でお間違いないでしょうか。

 メーカーより提供されているドライバーについても更新されていますでしょうか。

 ※こちらでもこの点につきましては詳細なご案内は困難でございますので、
  正確な情報につきましてはメーカー様へご確認をいただければと思います。

・周辺機器にてドライバをインストールされている場合、すべてWindows10対応の
 ドライバでお間違いないでしょうか。

・インターネット接続をされている場合は、接続を解除してセキュリティソフトを
 停止、もしくは再インストール可能な場合はアンインストールしている状態で
 現象が改善するかご確認下さい。

・一度シャットダウン頂き、モニタ1台、キーボード、マウスのみ接続している状態で、
 パソコンを起動いただき、マウスで描画した際に現象が改善するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
user119
さん
2015/11/06 20:52:48
教えて頂いた情報をもとに色々と処置していたらペンの遅延に改善がありましたので報告させていただきます。

結果として
多面ディスプレイのメインディスプレイの設定を変えると、ペンが遅延したり、または改善したりすることが分かりました。



<行った処置の流れは以下の通りです>

・BIOSを最新に更新してもペンの遅延は改善しませんでした。

・ネットを切断しても改善しませんでした。

・セキュリティソフトをアンインストールしても改善しませんでした。

・キーボードとマウスとディスプレイをCintiq13HDの1つのみにして、その他のUSB機器を外してPCを起動したところ、ペンの遅延が改善しました。


その後

・ディスプレイ DELL U3011-8(解像度2560x1600)をDisplayport1つ接続して2面構成ににしたところ再びペンが遅延しました。

・増設したディスプレイU3011-8の解像度を下げてもペンの遅延は改善しませんでした。

・Cintiq13HDをメインディスプレイにしたところ、ペンの遅延が改善しました。


その後

・ディスプレイをもう1つ(LG W2442PA)増設したところ、再びペンの遅延が発生しました。

・メインディスプレイをCintiq13HD以外にしたら、ペンの遅延が改善しました。


その後

・すべてのUSB機器とネットを接続してもペンの遅延は起こりませんでした。

・セキュリティソフト(McAfee オールアクセス)を再インストールしたらペンの遅延が発生しました。

・メインディスプレイをDELL U3011-8 以外に設定するとペンの遅延がなくなる状態になりました。(W2442PA を メインディスプレイに設定しました。)
 

その後

・PCを再起動したらCLIP STUDIO PAINT のアプリのみ解像度が低い状態で各ディスプレイに拡大表示されるようになってしまいました。またペンの遅延も発生しました。

・メインディスプレイをW2442PA に再設定しなおしたら、ペンの遅延自体は改善しました。アプリが拡大表示される状態はそのままです。

・再び再起動したらアプリの拡大表示はなくなりましたが、ペンの遅延が発生しました。

・メインディスプレイをU3011-8に設定したところ、ペンの遅延がなくなりました。


<以上が行った処置です>


(またWindows7の時はver1.4.2で使用していました。
(その時は消しゴムに遅延がありましたが消しゴム系カーソルを、「ブラシ」から「点」にかえることで遅延を感じなくなりましたので
(その状態で使用していました。



現在、ペンの状態とメインディスプレイの設定が満足のいく状態になっていますので、これで解決済みにさせて頂きます。
ありがとうございました。

(メインディスプレイの設定によらずペンが遅延しないタブレットドライバーができたら、それを導入したいと思っています。

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