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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/06 21:21:31
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ID:82130
from primrose_tear さん
2015/11/06 11:13:41
 
インストール/動作環境

最新版ダウンロードできません

  バージョン1.4.3以前からアップデートをしておらずそこから試しましたが「ダウンロードに失敗しました」と出てしまい
アップデートできません。
クリスタのアイコンからバージョン1.4.3へというのと、1.5.0へ直接のものと、HPのものも試してみました。
アンインストールして最新版を落とした方がいいのでしょうか。
メーターは途中までは動きます。

PCはWindows7(64ビット)、クリスタは、以前コミスタからDLできるサービスを行っていた際に入れたものです。
既にインストールしているものは正常に動いています。

どうぞよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 11:44:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。

・ダウンロードに失敗するとの事ですが、ダウンロードを再開
 するボタンは表示されていないでしょうか。

・ダウンロード頂いたのは以下のページでしょうか。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

・使用されているブラウザ名をお知らせください。
  (例:InternetExplorer、Firefox、Chrome など)
 また、ダウンロードされた際に使用されていたブラウザ以外
 でも同様の状態かお知らせください。

・ご使用の回線についてお知らせください。
  (例:光、ADSL、無線 など)

・ダウンロードされた時間帯をお知らせください。
 また、時間を変えても同様の状態かお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
 下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
primrose_tear
さん
2015/11/06 15:48:08
・再開ボタンは表示されますが、そこからまったく数字が進まなくなります。
一時停止をしてまた再開しても変わらず、長時間放置しても同じでした。
再起動もしてみましたが変化ありません。

・ダウンロードしたのはそこです。他に、すでにインストール済みのCLIPから
「ソフトウェア一覧」「最新版へ…」というのもやりましたが、同じでした。
(最初はこちらで1.4.3にしようとして失敗したので、HPに飛んで調べた次第です)。

・ブラウザはFireFox、IEの両者を確かめました。他のブラウザは入れていないので
確かめていませんが、どちらも同じです。

・回線はauひかり。室内無線でつないでいます。線自体は細いらしいですが、
他のサイトは正常に動きますし、そこまで悪い状態ではないかと…

・朝8時頃~10時頃、また13時から15時頃までに数回ずつ試しました。

・セキュリティはMicrosoft Seurity Essentialsを入れています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 17:17:07
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・以下手順にてキャッシュをクリアした上で、ダウンロードをお試しください。

 ■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
 1.Internet Explorer11を起動します。
 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
 3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
 4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
   [削除]ボタンをクリックして下さい。
 5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。


 ■Internet Explorer10 キャッシュの削除方法
 1.Internet Explorer10を起動します。
 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
 3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
 4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
 5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。


 ■Firefoxをご使用の場合
 1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
 2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
   プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
 3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
   が表示されるので以下の設定を行います。

   ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」
   ・チェックを有効にする消去する項目:
      [表示したページとダウンロードの履歴]
      [キャッシュ]
      [Webサイトのオフライン作業用データ]

 4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
 5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
   に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。


 ■Google Chromeをご使用の場合
 1.Google ChromeのツールバーのChrome メニュー([三]ボタン)を
   クリックします。
 2.[ツール] →[閲覧履歴を消去] をクリックします。
 3.表示されるダイアログで以下の項目にチェックを入れます。
   ・[閲覧履歴]
   ・[ダウンロード履歴]
   ・[キャッシュ]
 4.上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を[すべて] に
   設定します。
 5.[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
 6.Google Chromeを再起動してください。


・室内無線と頂きましたが、LANケーブルでパソコンを直接有線で
 接続できる場合は、その状態でダウンロードをお試しください。

・以下のページにて[追加素材7 3D素材 (71.4MB)]がダウンロード
 できるかご確認下さい。

 ■CLIP STUDIO PAINT 素材のダウンロード

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
primrose_tear
さん
2015/11/06 21:21:31
ダウンロードなんとかできました(「失敗しました」を何度もリロードして、ですが)。
その後インストールも正常に完了しました。ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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