フリーブラシ素材の画像素材が消えません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/22 21:15:23
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ID:82137
from 山崎凛 さん
2015/11/06 17:48:18
 
素材

フリーブラシ素材の画像素材が消えません
  いつもお世話になっております。

もう使用しないフリーでダウンロードしたブラシを削除したのですが、そのブラシにしようされていた画像素材を削除しても、消えません。

正確には、削除の動作をするのですが、クリスタを閉じると復活している。
CLIP STUDIO ＆ CLIP STUDIO PAINT両方で消しても再起動すると復活している。
CLIP STUDIOのすべての画像一覧から消し、ウィンドウを閉じようとすると同期できていないデーターがあると表示され、消した素材画像を再びダウンロードされる（この時CLIP STUDIO PAINTを開いたまま、CLIP STUDIO PAINTでも素材画像を削除しても同期が始まり両方で消したはずの素材画像が復活する）

バージョン1.5.0です。

消えないブラシ素材画像は合計三種のブラシ分です。
旧バージョンでも一時同じようなことがあったのですが、ひょんな拍子に消えていたり…。
かと思えば難なく削除できる素材もあります。

どうぞよろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
1.5.0

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 21:32:53
画像素材が削除できないといただいておりますが、
以下の操作をお試しください。

・[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と
　[素材の同期]を【利用しない】にチェックを入れ、
　設定を保存してください。

・削除されたい素材をCLIP STUDIOの[素材一覧]より
　削除してください。

・CLIP STUDIOを一度終了し、再度起動した上で、
　削除した素材が表示されないかご確認ください。

お試しの程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/12 21:20:58
サポート担当者さま

お世話になります。

試してみましたところ、素材が無事に消えました。

ただもう一度同期をすると削除した筈の素材が全て戻ってきてしまいました…

これだと同期を今後出来なくなります。

どう対処すればいいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/13 12:04:31
ご確認いただき、ありがとうございます。
前回のこちらのご案内が至らず、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順を再度ご確認頂けますようお願いいたします。

[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と[素材の同期]を
【利用する】にチェックを入れ設定を保存してください。

CLIP STUDIOの素材一覧から、再度該当のファイルを削除して頂け
ますようお願いいたします。

CLIP STUDIOを一旦終了し、再度起動していただき同期をご確認ください。
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/13 22:34:36
サポート担当さま

お世話になります。

[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と
[素材の同期]を【利用しない】にチェックを入れ、設定を保存。

削除されたい素材をCLIP STUDIOの[素材一覧]より削除。

[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と[素材の同期]を
【利用する】にチェックを入れ設定を保存。

CLIP STUDIOの素材一覧から、再度該当のファイルを削除。

CLIP STUDIOを閉じようとすると
「クラウドとの同期が必要なデータが存在します。CLIP STUDIOを終了せず同期を開始しますか？」と表示され、
「はい」を選択すると削除したブラシ素材画像が同期されて復活します。
「いいえ」を選択し再度起動すると同期が始まり、削除したブラシ素材画像が復活します。

どうやっても素材画像が消えません。
どう対処すればいいでしょうか？

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/14 10:43:17
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と
[素材の同期]を【利用しない】ではなく、2015/11/13 12:04:31に
ご案内している手順にて、【利用する】にチェックを入れた状態で
設定を保存いただき、該当ファイルの削除をお試しいただき、
再度動作のご確認をお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/19 09:46:33
お世話になります

同期は何度もしています。


[クラウド設定]内の[ソフトウェアバックアップ]と
[素材の同期]を【利用する】

は前回も試しています。
ですが、素材を消して閉じようとすると

「クラウドとの同期が必要なデータが存在します。CLIP STUDIOを終了せず同期を開始しますか？」と表示され、
「はい」を選択すると削除したブラシ素材画像が同期されて復活します。
「いいえ」を選択し再度起動すると同期が始まり、削除したブラシ素材画像が復活。

ここに相談する前から仰っていることで何度も同じことを繰り返しています。

どうすればいいですか？
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/19 09:49:32
改めてやってみてますが、結果は変わらずです。

正直、何度も同期をしているため通信ばかりしています。
どうにかなりませんでしょうか？

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/19 16:41:20
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

「フリーでダウンロードしたブラシを削除した」と頂きましたが、
ブラシ素材のダウンロード先につきましてはCLIP STUDIOを通して
素材をさがすからでしょうか。弊社以外のサイトでSUT形式で配布
されているものでしょうか。

素材をさがすからダウンロードいただいた素材の場合は同じ素材で
確認をさせて頂く為、素材名とコンテンツIDを頂けますでしょうか。

弊社サイト以外の場合は差支えがなければそちらのサイトのURLを
お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/20 11:47:44
お世話になります。

素材を探すからダウンロードしたものです。


タイトル : 広葉樹葉
コンテンツID : 1550617

タイトル : 簡単に生垣
コンテンツID : 1469284

タイトル : 散り葉ブラシ
コンテンツID : 1625486

※素材を提供されている作者さまに対して決して悪意は御座いません。いつもお世話になっております。


ブラシは消えているので、素材画像が残っている状態です。
現在はクラウド設定をOFFにしていますが、立ち上がる際に自動的に利用するになります…

よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/20 21:24:44
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

こちらでも素材をさがすからダウンロードし、登録、削除行い、
お客様に記載頂いている現象を確認いたしました。

お手数をおかけしてしまい、申し訳ありません。

今後開発にて改善するべく、修正を検討してまいりりますので
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
山崎凛
さん
2015/11/21 04:38:02
お世話になります。

なるべく早い改善をしていただけますと助かります。
今後ともよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/22 21:15:23
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件に関して
原因として考えられる点の修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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