ご返信ありがとうございます。
使用しているバージョンは、1.4.0になります。
デスクトップにコピーをしてみましたが、どちらも開くことはできませんでした。
バックアップファイルを確認したところ、修正前のものではありますがファイルが残っておりました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 千歩 さん
2015/11/07 16:09:49
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開く／読み込み
lipファイルが開けなくなってしまいました。 |
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lipファイルをUSBにコピーしたのですが、元のファイルとUSBにコピーしたファイルのどちらも開けなくなってしまいました。 こちらの掲示板も拝見して色々試してみたのですが、どうしても開くことができません。 お手数をおかけしますが回答をよろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
千歩
さん
2015/11/07 18:26:20
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/07 18:34:55
ご確認いただき、ありがとうございます。
バックアップフォルダにあったファイルは正常に開け、
編集、保存ができた、ということでよろしいでしょうか。
バックアップフォルダにあったファイルは正常に開け、
編集、保存ができた、ということでよろしいでしょうか。
from
スレ主
千歩
さん
2015/11/07 18:46:45
はい。編集、保存どちらもできました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/07 19:07:06
フラッシュメモリに保存されたファイルについては
復旧のお約束はできませんが、下記の転送サービスで
該当のlipファイルをお送りください。
なお、ご回答は週明け以降となる場合がございますので
予めご承知おきください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82161」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
復旧のお約束はできませんが、下記の転送サービスで
該当のlipファイルをお送りください。
なお、ご回答は週明け以降となる場合がございますので
予めご承知おきください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82161」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
from
スレ主
千歩
さん
2015/11/07 19:32:04
lipファイルを送りました。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 13:10:32
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているメールアドレスに
メールを送信させていただいておりますので
ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいているメールアドレスに
メールを送信させていただいておりますので
ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
千歩
さん
2015/11/09 13:47:57
メールを確認いたしました。
ファイルの復元ありがとうございます。
メールにございました質問ですが、
・本ファイルを保存した際の保存先
元々のファイルは内蔵ドライブのマイピクチャ内に保存しておりました。その後USBフラッシュメモリにコピーを保存したところファイルを開けなくなってしまいました。
・Dropbox等の同期アプリケーションの影響下の場所に保存していたか
しておりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 13:52:46
ご返信いただきありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
今後の参考とさせていただきます。
from
スレ主
千歩
さん
2015/11/09 14:57:10
このたびは丁寧な対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
して開けるかご確認ください。
また以下の場所にバックアップファイルがないかご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
なお、1.5.0で編集/保存を行ったファイルは旧バージョンでは開けませんので
念のためご確認頂けますようお願いいたします。
また、お問い合わせの際は、ご使用のバージョンをご記載ください。